T. Jorge F. Bessa: Porque não posso dar zero! Mau serviço

Vera Oliveira: Excelência e qualidade no atendimento e serviços prestados recomendo

Recentemente visitei este local e o associado de atendimento ao cliente e o associado do esquadrão de nerds não me ajudou em nada. Compreensivelmente devido à covid19, temos de marcar compromissos online ou telefonar-lhes. Mas acho injusto se alguém estiver a tentar obter algumas respostas. Eu tenho sido fiel aos clientes da Best Buy há anos e também neste local em particular. As coisas mudaram muito durante estes tempos de testes. Especialmente quando o atendimento ao cliente não estava literalmente fazendo nada e nem mesmo tentando entender meu ponto de vista ou educado o suficiente.

23/11/18 noite, os dois tipos que lá trabalham são inúteis. Fui comprar cigarros e ao sair apercebi-me que tinha apanhado os errados. Voltei para trocar e o cara disse: "Eu mostrei para você, você confirmou, não posso trocar". Os que eu queria são exatamente o mesmo preço, mas mesmo que não fosse, eu disse a eles que poderia pagar a diferença. Grande serviço ao cliente.

Não posso nem ligar para perguntas gerais. Coloquei uma encomenda online para recolha na loja, que dizia "1 sobrou em stock, encomenda para recolha no mesmo dia" e recebi um e-mail após a minha encomenda que só ficaria pronta na próxima semana. Estranho, certo? Tentei ligar uma hora mais tarde para que o sistema deles pudesse actualizar a minha encomenda para perguntar se vai mesmo demorar uma semana inteira ou se estava pronta mais cedo, mas o atendedor automático é apenas um incómodo para passar, e quando pergunto pelo representante de serviço ao cliente, fico em espera durante mais de 20 minutos até decidir desligar. Era um sábado, talvez eles estivessem apenas ocupados. Tento novamente hoje, segunda-feira à tarde, exactamente a mesma coisa. Mais de 20 minutos em espera e eu desligo. Alguma coisa ainda mais estranha? O item que eu encomendei ainda está listado online como "1 sobrou em stock, encomenda para recolha no mesmo dia". Se não estiver realmente disponível, basta dizer BestBuy. Eu dei-vos negócio sobre a Amazon porque vocês "tinham-no em stock" mas acho que nunca o fizeram. Que vergonha para as tuas tácticas enganosas.