Diogo Mota: O atendimento podia melhorar.

Fernando Peixoto: Ontem, 21 de Abril de 2020, fui propositadamente ao Aeroporto depois de aqui ver que o referido local fechava às 21h , antes deste, disseram-me, estiveram outras pessoas que obviamente tiveram de voltar sem nada poderem fazer, dado que encerrou às 17.30 h.Cheguei lá eram 17.40h. Sei que este problema é grave,gravíssimo ( pandemia), mas estas falhas em relação às agências de referência acrescem os problemas, desmoralizam .

A loja está suja e desgrenhada. Como todos eles estão. Uma equipe de atendimento ao cliente muito pobre, nunca há um funcionário no departamento onde u r localizado e você tem que ir ao atendimento ao cliente uma e outra vez para que eles possam chamar um emoyee não qualificado e sem vontade que só quer um cheque de pagamento e não fazer nada. Continuarei a apoiar as lojas de ferragens geridas pela família durante gerações, onde o meu dinheiro é apreciado e existe um bom serviço ao cliente, respeito e profissionalismo.

Foi capaz de localizar o item de venda na loja, mas a embalagem estava danificada e o item adicional não estava na loja. O item mostra inspecionado e fui avisado que posso trazê-lo de volta se ele não funcionar. Quando consegui obter assistência, não foi como se fosse pré-pandemia. Por favor, seja paciente. Os poucos representantes no chão são puxados em várias direcções.

Os seus preços, sem dúvida, não podem ser superados. Fiquei realmente surpreendida com o terrível atendimento ao cliente depois de ler todos os comentários e geralmente saber que os lugares locais são mais agradáveis do que as lojas de marcas, meu marido e eu ficamos em choque quando a pessoa ao telefone usou a palavra G**D****. Eles deveriam vir às 14h para colocar nosso aparelho, eu liguei para eles às 14h30 e eles disseram que estávamos a caminho. Depois o meu marido ligou-lhes às 15h30 e a pessoa ao telefone ficou chateada e usou as palavras de maldição GD. O meu marido não podia acreditar nos seus ouvidos. Eles finalmente chegaram às 3:45 - quase 2 horas de atraso e bang bang boom levou 15 minutos para instalar o aparelho e saiu como se tivessem que pegar o trem. E cada vez que eu falava ao telefone com eles, eles me cortavam a meia frase e desligavam o telefone. Ficamos seriamente chocados com o comportamento deles e com a falta de atendimento ao cliente. Eu nem sei o que dizer, exceto que talvez eles só gostem de vender para pessoas que se parecem com eles? Eu não poderia explicar o comportamento rude deles para nós de outra forma. Não faz sentido porque você trataria alguém desta maneira, muito menos um cliente.