Estou mais do que surpreendido como este lugar tem algo superior a uma estrela. O único ponto brilhante tem sido os seus técnicos de instalações. Eles têm sido educados e parecem levar a sério o seu papel e as suas responsabilidades. O mesmo não se pode dizer da equipa de vendas. A falta de resposta é um eufemismo severo quando se trata de comunicação. Uma pessoa só pode ser avisada, nós o chamaremos de volta tantas vezes antes que perca todo o significado. Depois de esperar três meses num microondas, os técnicos apareceram para fazer uma instalação. Não houve uma única comunicação a dizer que eles estariam em minha casa. Normalmente ajuda a garantir que os proprietários vão estar em casa. Bem... a máquina de lavar entrou bem... mas surpresa surpresa.... não era o microondas correcto. Apesar de ter comprado uma casa nova há mais de três meses, sem electrodomésticos porque só foram encomendados na véspera do meu encerramento... A falta de comunicação é o aspecto mais frustrante de toda esta situação. Dada a escolha, eu nunca lhes daria a oportunidade no futuro. Cuidado com a possibilidade de extrema decepção e agravamento por parte de uma equipe de vendas que simplesmente não se importa.

O pessoal não conhecia as suas próprias regras. Ficaram na fila para perguntar como conseguir uma pista no seu alcance. Ficou noutra fila para pagar só para descobrir que tinha de ir lá para cima. Está bem. Fui lá para cima e esperei que as jovens trocassem as gavetas do caixa e contassem dinheiro. Depois de 10 minutos disso, disseram-me que a espera ia ser de pelo menos 35 minutos. Tudo isso está bem, mas nenhum dos funcionários comunicou essas coisas e não me trataram como se eles se importassem particularmente se eu atirasse ou não. Eu expressei meu descontentamento com a falta de comunicação deles e que eu simplesmente iria atirar em algum outro lugar que se importasse comigo como cliente. O cara que parecia estar no comando disse bem, veja se eu me importo. Em resumo, eu esperei 20 minutos, fui insultado e não consegui atirar.