Nós compramos aparelhos para o nosso hotel boutique na Brandsmart este ano. Uma das máquinas de lavar e dois aparelhos de ar condicionado falharam. Compramos uma GARANTIA EXTENDIDA. A máquina de lavar falhou há três meses e ainda estamos à espera que a BRANDSMART a venha reparar. O nosso negócio foi seriamente afectado por esperarmos tanto tempo para que a Brandsmart a consertasse. Muitas promessas, mas nada até agora. Já chamamos a Brandsmart dezenas de vezes e eles sempre têm uma desculpa. NÃO COMPRAR da Brandsmart.

Muito difícil encontrar um item que estamos procurando... por favor, tenha o item selecionado no site e peça ajuda... caso contrário, levará um dia inteiro para encontrar o item... Eu adoro as aulas dos filhos deles no primeiro sábado do mês... mas os funcionários durante o evento são um pouco rudes e nem sequer nos ajudam

Nós estávamos felizes com eles até recentemente. Comprámos uma máquina de secar em Fevereiro. Depois de cerca de um mês as unidades habitacionais (ou algo assim) estavam a fazer muito barulho e a sair. Eles se ofereceram para consertar isso sem problemas. Vivíamos em Denver, por isso tivemos de encontrar a altura certa para o deitar abaixo. Deixaram-no cair no dia 28 de Maio. Desde então, temos andado a correr por aí para saber se está feito ou quando o podemos apanhar. Tivemos sorte se alguém atender o telefone! Tentamos os três números associados ao negócio diariamente e talvez conseguir que uma pessoa atenda por semana. E o inglês dele está tão falido que tudo o que consegui entender foi ligar para este outro número. Sobre pronto para ir pedir um reembolso total! ATUALIZAÇÃO:Depois de ter finalmente recuperado o nosso secador, estou ainda mais infeliz do que estava antes. Está mais tingida do que quando a deixamos cair e tem dois pedaços de fita adesiva segurando a porta fechada e a parte de cima da máquina de lavar. Demorei 15 minutos só para tirar a fita e mais uma hora e meia para tirar a cola da fita. Estava tão colada que eu rasguei a peça de acabamento frontal enquanto a removia. Eles não se deram ao trabalho de voltar a aparafusar a parte de cima. Foi por isso que eles a tinham colada. A abertura também não está aparafusada no lugar. Ainda não o ligámos tão bem, para ver se funciona. Se não vivíamos em Denver, é só ir devolvê-lo para um reembolso total. Absolutamente ridículo. Não lide com esta empresa.