Antonio Soares da Costa: Empresa de qualidade e eficaz.

Rute Loureiro: Materiais de qualidade, serviço cuidado, atencioso e atempado. Recomendo!

Esta é a primeira revisão que escrevi, mas senti que se justificava, considerando a excelente experiência que tive. Esta foi a terceira nova Acura que comprei da Bradshaw e o processo foi perfeito. Alguns dos funcionários até se lembraram do meu nome, o que me faz sentir que o vêem como mais do que apenas mais uma venda. O meu associado de vendas era extremamente conhecedor do veículo e de todas as funcionalidades. Acho que ele fez a milha extra para garantir que minha esposa se sentisse confortável com a operação e as características.

O meu filho e eu andámos por esta loja sem rumo à procura de um artigo durante pelo menos meia hora, muito possivelmente até 45 minutos. Em algum momento encontrei um associado, pedi ajuda e fui enviado para procurar por ali. Ninguém mais se preocupou em perguntar a nenhum de nós se havia algo que pudesse nos ajudar a encontrar. Era muito óbvio que estávamos perdidos. Encontramos vários associados, mas todos caminharam rapidamente na direção oposta para evitar o contato. Agora ao mesmo tempo, eu trabalho para a concorrência, mas isso é irrelevante aqui. Andei pela minha loja antes de vir para a HD à procura de um item semelhante com a minha família e foi-me pedido por vários dos associados sazonais que não me conhecem, pois trabalho a meio da noite se precisar de ajuda para encontrar algo. Como é que duas lojas que vendem produtos similares e estão ambas muito ocupadas têm um atendimento ao cliente tão diferente? Acabei por encontrar o que procurava depois de caminhar por todos os corredores até o encontrar. Eu tentei o site e não houve menção de localização do corredor, caso contrário eu teria usado esse método. Eu fiz minha compra e provavelmente não voltarei ao HD a menos que haja algo que eu não possa deitar minhas mãos em outro lugar. Muito triste com a falta de serviço ao cliente nesta loja.