José Machado: Parabéns é uma empresa com dotes de experiência gosto muito.

Carlos Santos: Top, equipamentos com qualidade 5 estrelas, Staff impecável, super atenciosos. Parabéns...

Esta foi a primeira vez que pedi que as pavimentadoras fossem entregues em minha casa, já que eu mesmo não tinha transporte para ir buscá-la. Esta também será a última vez que faço isto. Fui cobrado pela entrega e pela pelotização. A entrega foi boa. A entrega chegou mais tarde do que o esperado, mas foi na data de entrega. Fui devolver a pelota, que só consegui colocar no banco de trás do meu carro, para descobrir que não podia receber um reembolso pela pelota. Disseram-me que tinha de ir à loja onde a encomendei, o que não me foi dito no local de onde a encomendei. Eu avisei o representante de atendimento ao cliente que eu tinha que pegar meu neto e não podia manter a pelota no banco de trás. Ela então falou com o gerente, que teve a gentileza de aprovar apenas um crédito da loja, sem reembolso. Por mim tudo bem. Já estava atrasada para ir buscar o meu neto. Faço muitas compras no Home Depot, mas, para artigos mais pequenos que cabem no meu carro. Nunca tinha experimentado isto antes, como disse no início, não voltarei a fazer isto.

Há já vários anos que gosto de fazer compras na sua loja económica. No entanto, hoje foi a excepção e espero que tenha sido um incidente isolado. Eu tinha duas barracas de vime em uma cama plana para levar ao balcão quando uma funcionária passou por lá e sem dizer uma palavra trocou as etiquetas de preço. Eu entendo que as etiquetas se misturam às vezes. Eu não fiz a troca. Não foi tanto a mudança de preço, mas sim a maneira como ela o fez. Ela precisava de algum treinamento em atendimento ao cliente.