Esta loja proporcionou a pior experiência de cliente que eu tive durante anos. Comprámos uma máquina de lavar roupa e uma máquina de lavar louça. Primeiro, a promessa de que o serviço de entrega ligaria na véspera do dia de entrega agendado (para nos dar uma janela de duas horas) nunca foi cumprida. Na verdade, o número de informação de entrega gratuita da Sears, listado na papelada, era completamente inútil, uma vez que eles não podem rastrear as entregas das _lojas_locais_! Estavam sempre a indicar-me a loja onde a comprámos, mas apesar de haver um horário de abertura listado na web, mesmo o serviço de apoio ao cliente da Sears não conseguia contactar a loja até quase 10:00. Isto foi muito difícil para os meus colegas de trabalho e não ajudou a minha reputação no local de trabalho. Assim que o serviço de atendimento ao cliente da Sears chegou à loja, uma janela de entrega das 16:00 às 18:00 foi montada. O camião chegou às 18h00, mas eles não tinham as peças para instalar a máquina de lavar. Era necessária uma mangueira de drenagem especial, que, de acordo com os documentos, deveria ter sido incluída com a máquina de lavar. Assim, apesar dos custos de entrega, instalação e transporte de $110 que pagámos, a instalação estava incompleta, voltamos à loja da Sears com a nossa reclamação. No entanto, eles não tinham a mangueira em estoque, não ofereceram nenhuma substituição, nem solução. A alegação deles era que as taxas que pagamos eram apenas para entrega e a instalação era gratuita, por isso não podiam reembolsar nenhuma das taxas de instalação. Eles praticamente nos disseram que o problema agora era nosso e que não tínhamos outra escolha a não ser perseguir a mangueira de drenagem propiciatória e que nunca mais compraríamos nada da Sears. Há tantas outras empresas que entendem que quando uma coisa é prometida, como uma confirmação de horário ou uma instalação, eles precisam manter sua promessa. A Sears, no entanto, não entende isso, aparentemente.

A mulher mais velha no balcão que ligou para a minha venda no sábado 24/08 foi tão rude. Eu disse a ela que achava que tinha meu número de identificação fiscal arquivado e o olhar enojado que ela me deu foi o suficiente para fazer a minha pele rastejar. Depois de enrolar seus olhos e suspirar alto, eu disse a ela para esquecer, não vale a pena. Ela disse que eles não os mantêm arquivados, e que tem que ser feito separadamente (o que quer que isso signifique). Eu quase saí sem comprar nada. Esta mulher é mais do que grosseira. Fora isso..... Este lugar tem uma seleção incrível, tão grande que você poderia passar um dia inteiro aqui dentro. Alguns itens podem estar do lado do preço, mas as antiguidades estão ficando cada vez mais difíceis de encontrar. Vale definitivamente a pena o tempo, este lugar é ótimo (espero que o velho rabo de caranguejo não tenha que te ligar, ela definitivamente odeia sua vida).