Minha esposa e eu temos um condomínio e queríamos substituir a velha e barulhenta máquina de lavar louça e o intervalo que levava uma eternidade para pré-aquecer, por um fogão elétrico que era difícil de ajustar com precisão. Verificámos os preços de venda tanto no Home Depot como em Lowes, e fomos essencialmente ignorados em Lowes. Depois fomos falar com o Bruce em Monark -- Uau!, que diferença. Bruce era conhecedor, passou tempo a compreender as nossas necessidades e acabámos com uma gama GE Profile Induction juntamente com uma máquina de lavar loiça GE com uma classificação de ruído de 46 decibéis. O custo acabou sendo menor do que as grandes lojas de caixas. A entrega decorreu sem problemas com os técnicos de entrega da Monarks, e até agora estamos encantados com a forma como ambos os electrodomésticos funcionam. A gama de indução é incrível - instantânea, fácil de ajustar, aquece rapidamente o forno, etc., etc. Não poderíamos estar mais felizes com os produtos e serviços da Monarks, desde o showroom até à entrega.

Trouxe um relógio aqui para o serviço e teve uma experiência horrível. Eu normalmente não escrevo críticas negativas, mas senti que isto precisava ser mencionado. O relógio que trouxe precisava de uma limpeza básica e afinação; nada de especial e disseram-me que estaria pronto em duas semanas. Foi em duas semanas depois, ainda não estava pronto...precisava de mais uma semana. Foi em duas semanas depois, ainda não estava pronto. Então o lugar foi fechado frequentemente durante o mês seguinte, mais ou menos, devido a alguns problemas médicos que o proprietário estava tendo. É justo. Finalmente abre novamente, eu pergunto sobre o relógio e ainda está a ser trabalhado. O tipo nunca me pediu um bilhete de reclamação em nenhuma das vezes em que entrei. Isto durou 4 meses até à sexta vez que entrei e de repente encontraram-no enterrado nas traseiras. Estava pronto duas semanas depois de eu o ter trazido pela primeira vez. Escusado será dizer que eu estava com raiva (o que normalmente não me irrita quando se trata de questões de serviço ao cliente) e ele não estava muito arrependido. No mínimo, ele poderia ter oferecido um desconto, mas não o fez. Eu nunca mais voltarei aos Relógios Clássicos.