Doped again: Artesanato criativo do melhor que existe no Minho!!

Mário Gonçalves: A casa dos bombos de Guimarães

Eu tive uma experiência terrível neste local com a recolha da loja depois de comprar um item online. As encomendas online são levantadas no balcão de atendimento ao cliente e estavam a ser tratadas pela mesma pessoa que estava a atender a alguns pedidos complexos de atendimento ao cliente. Essa pessoa saiu por cerca de 10 minutos no meio da manutenção de um cliente. As devoluções estavam sendo atendidas por diferentes pessoas em diferentes linhas. As linhas de retorno estavam na verdade se movendo bastante rapidamente, mas a linha de atendimento ao cliente e a linha de retirada de pedidos estava sendo engarrafada por pedidos complexos de atendimento ao cliente. Nós esperamos na fila por 20 minutos apenas para pegar um pedido online. A compra online era suposto ser mais conveniente. Localizar nós mesmos o item e passar pela linha de checkout teria sido muito mais rápido. Todos sabem que você não deveria usar a mesma fila para atender aos seus pedidos mais complexos juntamente com os seus pedidos mais simples (recolhendo pedidos pré-pagos). O balcão de atendimento ao cliente tem um layout horrível e foi inadequadamente equipado com pessoal. A composição do problema era um monte de carrinhos de compras onde a fila deveria estar. Eu já estive nesta loja antes e parece ter sempre mais do que a sua quota-parte de problemas de atendimento ao cliente.

O banho de cama e mais além diz que ao fazer compras on-line eles não cobram o seu cartão de crédito até que a encomenda seja processada. Isso é uma LIE!!!! Eu pedi uma batedeira de ajuda de cozinha de $240 para a minha mãe no Natal. 1 hora depois que eles confirmaram meu pedido e cobraram meu cartão, eles cancelaram meu pedido. Eles não pediram desculpas e deram um motivo. Presumo que fizeram asneira ao fazer as contas da 2ª classe e não contaram correctamente. Mas eis porque estou furiosa... é meio-dia de 24 de dezembro e eles ainda não devolveram o meu dinheiro no meu cartão. Eu não posso comprar outro presente de Natal para a minha mãe porque eles continuam a mentir-me. Dizendo que é o meu banco a segurá-lo, já tive devoluções muitas vezes e o meu banco tem sempre o dinheiro de volta até ao dia seguinte, o mais tardar. Liguei para o meu banco e eles disseram que o BBB também está a mentir. Liguei para o BBB 3 vezes e eles continuam a dizer que enviaram um e-mail para o departamento de reembolso de cartões de crédito e que eu o terei em 24 horas... MENTIRAS, MENTIRAS, MENTIRAS, MENTIRAS, MENTIRAS...