Dar 1 estrela é generoso. Este local nunca vai receber o meu negócio. Fui à loja com a minha filha mais nova para comprar uma gama que era superior a 2000 dólares. Meu bom amigo tinha tirado uma foto enquanto ele estava na loja e me ligou porque ele sabe que estou remodelando minha cozinha. Ele praticamente a tinha vendido para eles descrevendo as minhas necessidades e eu queria comprá-la imediatamente. No entanto, quando entrei para comprá-la depois dos meus recados anteriores, nem sequer fui reconhecida quando cheguei à loja, na parte de trás da loja. Havia pelo menos 4 ou 5 representantes de vendas nas proximidades e nem uma palavra me foi dita. Como empresário, não deixei de instilar nos meus funcionários a importância de falar com cada um dos clientes. Infelizmente, tenho a impressão de que ninguém estava com pressa para me ajudar. Uma palavra para o gerente da loja ensina os seus empregados a não julgar um livro pela capa. Infelizmente, terei de dizer à minha filha porque é que a minha excitação se tornou um momento ensinável para ela mais tarde.

O atendimento ao cliente tem diminuído drasticamente. Costumava ser um empregado que o levava ao que você mais queria. Agora eles dizem-lhe que está num determinado corredor e muitas vezes não o enviam para o lugar certo. E o atendimento ao cliente na frente do edifício? Eles não fazem ideia! Perguntei-lhes onde estava hoje um item em particular e ela disse, vai ao corredor 17 e fala com alguém e eles vão ajudar-te. Não está lá ninguém. Depois de 10 minutos a tentar encontrar o item eu mesmo encontrei um empregado no corredor 18. Ela sabia o que eu queria e disse que estava no corredor 17. Não onde estava no corredor, mas que estava lá. Nada de andar no corredor 1 para me mostrar. Tenho tido o hábito de ir ao Ace Hardware ultimamente, porque lá você vai ter um bom serviço. Acontece que eu estava perto de casa a meter gasolina no Costco e fui lá. Erro meu!!!