Marcelo Assunção: Simpatia e qualidade de trabalho.

Pedro Machado: Preços; localização fácil;muitos artigos bons...

Entrou para comprar um fogão. Muitos vendedores no andar, mas nem um único se ofereceu para ajudar. Fui à frente e acabei de comprar online no Lowe's.Edit... Fui bem recebido pela rapariga da recepção. A esposa e eu andámos na sala de exposições durante uns bons 30 minutos, havia mais alguns clientes, e vários vendedores, mas nenhum deles perguntou se podiam ajudar. Não estou à procura de nada pois já comprei o que procurava de Lowes. Basta lembrar a regra das vendas da Pretty Woman.

Liguei para a loja para fazer uma pergunta sobre um produto e esperei mais de 20 minutos antes de desligar. Tentei conversar online, mas 45 pessoas estavam à minha frente. Normalmente eu fazia pedidos na Amazon, mas a Best Buy tinha um bom preço, então dirigi até a loja onde parecia haver mais funcionários desocupados do que clientes, então perguntei a um homem na frente da loja por que alguém não podia atender o telefone. A resposta foi que as chamadas são atendidas nacionalmente, não pela loja para a qual eu optei que provavelmente estava a custar-lhes o negócio. Fui atendido por uma jovem muito agradável chamada Hannah, que recuperou o produto do armazém. É por isso que o número de encomendas que fiz na semana passada, para produtos que poderiam ter sido comprados na Best Buy, excede o número de vezes que visitei a Best Buy nos últimos 5 anos.