É triste o que as grandes lojas de caixas estão a chegar. Queria comprar um secador de gás e trazê-lo para casa. Não posso fazer é a palavra agora. Pague por ele e espere 7 a 10 dias e ele será entregue em sua casa. Bem depois de ligar de manhã para ver qual vai ser a minha janela de entrega. Do meio-dia às 4 da tarde, às 4:30 liguei para perguntar se ainda estava a chegar. Não sei porque lhe disseram isso, ainda nem sequer chegou ao armazém. Podemos entregá-lo daqui a uma semana. Tentei que fosse entregue na loja, para poder ir buscá-lo nas minhas condições. Não, eles não fazem isso. Eu cancelei a encomenda e liguei por aí. Consegui ir buscá-lo à A1 no dia seguinte. 40 dólares mais barato. Tão triste.

Li esta crítica há algum tempo e perguntei ao meu contabilista porque não respondeu e ele disse que sabia que os comentários não eram verdadeiros, mas que preferia não o fazer. No entanto, sinto que é meu dever esclarecer o assunto. Você diz que Michael era novo e precisava de negócios. O fato é que ele está na prática há mais de 30 anos e eu tenho sido um cliente há mais de 20 deles. Eu o tenho em grande consideração e não tenho nada além de respeito por ele. Na verdade, já enviei várias outras pessoas para ele e todas elas são da mesma opinião. Ele é muito prestável, dá conselhos continuamente e é pró-activo. Seu comentário de que não houve comunicação simplesmente não se aplica a Michael - você já pensou que poderia ser você Ken? Eu nunca fui cobrado por um simples telefonema, então eu não acredito que você seria cobrado $80 por um telefonema de dois minutos. Michael é um profissional altamente considerado por mim e pelos meus associados e, muito francamente, pelo tom do seu e-mail, ele está muito melhor sem você como cliente.