O famoso Tate salvou o dia! Eu tinha tentado arranjar rapidamente um frigorífico de substituição para a minha mãe de 97 anos, quando o dela parou de arrefecer. Eu tentei todas as grandes lojas de caixas, e eles não conseguiram arranjar-me um substituto apropriado durante semanas. Os famosos Tate's fizeram-no em poucos dias e foram óptimos em cada passo: selecção, encomenda, entrega e retirada. Serviço impecável - e acabei de comprar-lhes outro aparelho esta semana. Agora, vou sempre olhar para o Famoso Tate primeiro - eles ganharam isso.

Este foi o meu terceiro projecto de cozinha com eles... Os produtos são fantásticos. Mas as pessoas com quem eu lidava eram desagradáveis. Rude foi um eufemismo. Nada estava no prazo que me disseram. E depois eles recusaram-se a admitir os erros que cometeram na encomenda. Mesmo depois das pessoas do serviço ao cliente concordarem que as vendas cometeram definitivamente erros. Espero que este seja o meu último negócio com eles.

Enviei um e-mail ao vendedor (já tinha o cartão dele) e disse-lhe exactamente o que procurava numa máquina de secar. Ele me mandou um e-mail com as opções. Eu escolhi a que eu queria, ele escreveu o bilhete e depois liguei para o serviço de atendimento ao cliente para pagar por ela. Bem, vai buscá-lo à loja hoje. Super rápido e fácil. Obrigado, Carlton!