Visito regularmente esta loja Best Buy, e devo dizer que esta foi de longe a melhor experiência que já tive na minha loja. Tive vários problemas com a TV que comprámos (sem culpa da melhor compra), e finalmente consegui iniciar um processo de reembolso/troca através da Samsung. Pelo que pude perceber, o processo foi complicado, mas quero lançar um enorme grito ao Greg e ao Jeff. Com uma experiência combinada de 20 anos com a empresa, esses caras realmente sabem como lidar com uma situação difícil, e foram além e acima para cuidar do nosso dilema. Mantê-los por perto, eles são um grande trunfo para a empresa.

Sou proprietário de uma casa há cerca de 15 anos, e nunca comprei um aparelho em outro lugar que não fosse o Sears Outlet em Shrewsbury, MA. Eu sempre tive uma grande experiência lá. Agora é um negócio semelhante ao da American Freight, e é um esquema de garantia estendida. O vendedor basicamente me disse, em poucas palavras, que tudo na loja era lixo, até mesmo os itens de ponta, que nada disso duraria mais do que alguns anos, e que ele não se sentia à vontade para me vender nada a menos que eu comprasse o plano de serviço extremamente caro. Eu estava interessado numa secadora de $750, e o plano de serviço estava perto dos $300. Eu saí e nunca mais voltei.