Queria elogiar dois empregados da sua loja #066 em Kennesaw, Geórgia: Dawn e Kendall. Vim à loja para ver se por acaso um conjunto de lençóis que comprei durante o Natal ainda estava disponível, uma vez que já não estava disponível online. Fui recebido pela Kendall na secção de roupa de cama e ela ofereceu-se para ajudar. Ela começou a procurar no sistema para ver se o item estava em estoque, o que não estava. Mas ela foi acima e além e disse, sei que há uma maneira de nós conseguirmos colocá-lo para você, mesmo que não esteja disponível online. Ela pediu ajuda à Dawn depois de tentar resolver o problema sozinha. Acredito que eles estavam procurando naquele computador por mais de 15 a 20 minutos quando finalmente me deram a boa notícia: ela estava disponível na loja East Cobb e eles a teriam transportada para o local deles para que eu a pegasse no dia seguinte. Eles poderiam ter acabado de me dizer que estavam sem estoque, mas Kendall não quis desistir de mim e pediu a ajuda que precisava para que isso acontecesse. E Dawn foi acima e além para pedir que o item fosse enviado para a localização deles para que eu pudesse pegá-lo. Fiquei mais do que satisfeita e muito impressionada com o atendimento ao cliente deles. Espero que os gerentes lhes dêem o reconhecimento que merecem, porque eles realmente foram além e acima para mim. Estas senhoras são a definição de excelência no atendimento ao cliente.

Eu tinha escrito uma crítica no outro dia sobre a maneira como o cortador de grama foi entregue com a bateria descarregada e como os caras estavam com muita pressa de ir e meu marido Lawrence teve que empurrá-lo para a cerca porque ele não iria correr depois de estar na loja por quase um mês. A partir de hoje eu queria editar a minha crítica e verificar o serviço 5 estrelas. É verdade que a bateria não era a mesma da fábrica, mas assim que falamos com a gerente da loja, Kaila Williams, ela fez algo que é TOTALMENTE inaudito....she foi ao Walmart e comprou uma bateria nova para o cortador de relva e nos entregou ela mesma. Ficámos espantados porque já não se vê um serviço de apoio ao cliente como aquele. Então aqui está um GRANDE OBRIGADO Kaila estamos felizes que você resolveu isso para nós! Deus te abençoe! Lawrence é mais uma vez um feliz campista a brincar com o seu novo cortador de relva.