Falei hoje com o Grant em Electrodomésticos sobre lavadoras e secadoras... das quais não sabia praticamente nada. Este tipo é um verdadeiro especialista em todos os aspectos do produto. A++ Discutimos diferentes unidades e as características específicas de cada uma. Ele sabia de tudo. Até aos diferentes ajustes e modos em cada uma das unidades sobre as quais eu estava a perguntar. Ele sabia sobre mangueiras, adaptadores, cordas, garantia, planos ampliados de esquadrão nerd, etc. Gostaria que todos os vendedores com quem falei na vida tivessem esse conhecimento sobre os produtos que eles vendiam. Isso tornaria as coisas muito mais fáceis. Voltarei a comprar da Grant assim que tiver mais algumas coisas em ordem. Ele teve a abordagem de um professor - o que realmente ajudou. Alguém já promoveu este cara ou o tem em uma função de treinamento! Muito bem, senhor. Muito bem, senhor.

A minha experiência passada com a Best Buy tem sido muito boa. No entanto, hoje foi bastante frustrante. Eu estava tentando comprar um par de computadores para uma organização local sem fins lucrativos. Apresentei o formulário de isenção de impostos no meu telefone (como faço em quase todos os outros lugares), e o representante de atendimento ao cliente me disse que precisava de uma cópia impressa. Eu perguntei se poderia enviar por e-mail e imprimir lá na loja. Ele agiu como se eu fosse um idiota. E disse que não havia como imprimi-la. Eu disse - há literalmente cem impressoras neste edifício. E você precisa de uma cópia em papel, não uma cópia digital. Vamos fazer uma cópia em papel, imprimindo-a. Eu gostaria de gastar umas centenas de dólares aqui hoje. Mas ele disse-me que eu teria de voltar ao trabalho para a imprimir. Acho que vou encomendá-los online. Talvez eu esteja a ser irracional, mas parece que isto foi algo que podia ter sido uma simples solução.