Deixei anteriormente uma revisão positiva (ver abaixo), mas hoje fiquei muito desapontado com a má gestão.1. Ao chegar, não havia como higienizar os carrinhos, pois tinham ficado sem toalhetes na semana passada. Então não fique aí parado, use amoníaco ou lixívia e limpe-os com toalhas de papel.2. O espaço em frente às caixas está cheio de coisas, forçando os clientes a ficarem juntos em uma única linha. O leitor de cartões estava quebrado e não conseguia ler os chips, forçando os clientes a usar a tecnologia mais antiga (e facilmente hackeável) de varredura. Estes devem ser corrigidos HOJE. O item 3 permite o roubo de identidade mais fácil. Um bom gerente não deixaria que nada disso acontecesse. Por isso, uma estrela para a má experiência de hoje. Embora esta seja uma loja pequena, por isso pode não ter o item exato que você precisa, as pessoas aqui são as mais amigáveis e úteis que eu encontrei em qualquer loja Home Depot em qualquer lugar.

O atendimento ao cliente precisa ser melhorado. Encomendei algo online em 24/12/19 e, para minha surpresa, o carregador do iPhone que comprei era um carregador usado. Descobri isto a 01/14/2020 quando decidi usar o meu carregador enquanto estava no comboio. O carregador não estava a carregar. Hoje voltei à loja para trocá-lo, e para minha surpresa, disseram que eu não poderia voltar nem trocá-lo. Eu realmente não faço compras na Best Buy e não estava familiarizado com a política de devolução ou troca deles de 14 dias. O caixa deu-me um ar desagradável como se eu estivesse a tentar roubar alguma coisa. Então pedi para falar com o gerente, que ela chamou, ele teve a gentileza de anular e fazer uma troca, mas eles me cobraram a diferença no preço. Originalmente eu paguei 14,99 pelo carregador online com uma assinatura gratuita de quatro meses da Apple Music , e na loja são 19,99 sem assinatura. Então eu disse a ele para devolver o dinheiro para o meu cartão porque era injusto que eu recebesse algo usado e agora eu tenho que pagar a diferença, ou era isso ou nada como ele explicou e eu fui obrigado a pagar a diferença de quase cinco dólares. Seus funcionários deveriam verificar os itens que são devolvidos em vez de apenas revender esses itens para o público. Se eu optar por comprar algo novamente, vou inspecioná-lo lá no local. Estou muito insatisfeito com a forma como o gerente lidou com a situação.