Eu adoro o centro comercial de antiguidades Miles, mas infelizmente os seus empregados não gostam dos clientes. Fui às compras lá hoje às 6. Eles fecham às 7. Encontrei algumas coisas muito arrumadas que eu estava animada para comprar. A loja fez um anúncio de que eles estavam fechados e os clientes deveriam trazer para lá as compras finais para a frente. O que honestamente me confundiu porque eram apenas 6:50. Eu estava mesmo na parte de trás da loja e fui à frente. Quando cheguei ao registo eram 6:55 e a senhora de cabelos grisalhos no registo disse-me que não podia comprar os meus artigos porque a loja fechou às 7 e ela já tinha fechado o registo. Ela disse que "ela não fazia ideia de que alguém ainda estava na loja". Ela me disse que eles abriram de novo amanhã às 10 e jogaram meus itens na mesa atrás dela. Não me deixou colocar o meu nome neles para ter a certeza que ainda poderia comprar os artigos amanhã. Estou muito chateada com a forma como me falaram e também com o facto de que se um estabelecimento diz que eles fecham às 7, eles devem pelo menos ficar abertos até às 7.

Depois de uma má experiência inicial, fiz contacto com um gerente chamado Brad. Este homem podia dizer que eu estava chateado e com razão. Ele literalmente fez tudo dentro da razão para acalmar uma situação má. Ele então forneceu pessoalmente uma solução e transformou um incidente horrível em uma resposta de 5 estrelas. Kudos para o Brad. Não posso agradecer-lhe o suficiente!