Javier Corredoira: Me pareció un poco caro...

Fernando Monteiro: Arrogantes Péssimo serviço administraca muito arrogante Não recomendo

WOW!!! Acabei de ter uma reunião de equipe com meus funcionários sobre o atendimento ao cliente que recebi da Harvest Right. Eu quero que o NOSSO serviço seja AQUELE BOM... Eu comprei o meu Freezer Dryer original há 3 anos e nunca tive problemas. Comprei recentemente um par de Freezer Driers novos e um deles veio com um visor rachado - uma chamada e a Jess tinha sido atendida. Em poucos minutos após a nossa chamada, recebi um e-mail dizendo que a minha parte estava no correio. Chegou ao meu escritório esta manhã e antes que eu pudesse voltar para a minha mesa, Jess já tinha enviado um e-mail...Olá Brian, parece que o seu touchscreen já entregou! Avisa-me se precisares de ajuda para o instalar. Isto é realmente melhor que apenas 5 estrelas de serviço!!

Comprei uma máquina de lavar louça na semana passada. Os instaladores apareceram na sua própria pickup. Parece muito pouco profissional. Crianças muito simpáticas, mas muito óbvias, limitadas a nenhuma experiência de instalação. Eles passaram quase 1,5 horas instalando a máquina de lavar louça e não tinham as peças corretas que eu paguei anteriormente para fazer a instalação. Eles saíram por terem dificuldades e não conseguiram completar a instalação. Voltaram esta manhã e passaram mais 1,5 horas. Novamente não tendo as linhas correctas para a entrada de água e as linhas de drenagem que agora ambas têm emendas, o que, claro, não é a forma correcta de instalar a máquina de lavar loiça. O meu lava-louça está a apenas 3 pés da máquina de lavar louça, pelo que não são necessárias mangueiras especiais. Apenas as correctas. Elas saíram após mais 1,5 horas e emendas nas linhas. Eu não estava confiante que esta máquina de lavar louça estava instalada corretamente e era muito óbvio que ambos os instaladores não tinham experiência aqui. A máquina de lavar louça fechou 6 vezes com um código de erro que diz que a máquina de lavar louça não está drenando. Eu tenho chão de madeira e um porão acabado. Então liguei para o serviço de atendimento ao cliente e esperei 1 hora e 30 minutos por um supervisor de atendimento ao cliente muito rude e sem desculpas para me dizer que o melhor que eles podiam fazer era ter alguém de volta à minha casa em 7 dias. Eu disse-lhe que isso era inaceitável e ele insistiu que era o melhor que ele podia fazer. O meu tempo total investido na instalação desta máquina de lavar loiça Best Buy ultrapassa agora as 5 horas e ainda não está instalada correctamente. Recomendo vivamente NÃO utilizar a Best Buy para qualquer compra de electrodomésticos. Os seus instaladores não têm experiência. E o seu serviço de atendimento ao cliente está além de pobre. Agora terei de tirar mais um dia de folga do trabalho (3 horas) para que a máquina de lavar loiça seja reinstalada correctamente, o que paguei quase 200 dólares pela instalação. Falhei em todos os aspectos relacionados com a experiência do cliente.