As compras estavam bem até que a máquina deles não lesse o chip. O vendedor disse...oh muitas pessoas estão a ter problemas. Tente novamente... se não ler depois de 3 vezes, então tente passar o chip. Sim. Os meus maridos e o meu cartão estão marcados por fraude e tenho de passar por um monte de problemas para o tratar. Se as máquinas não funcionarem, então descubra e conserte-o.

Depois de ter tido uma experiência horrível com um retorno que deu errado, Joe C. do departamento móvel fez tudo ao seu alcance para me ajudar com uma resolução. TUDO, desde estar em espera durante uma hora, representantes a desligarem-nos, a serem reencaminhados de departamento para departamento, a serem informados de que o sistema estava em baixo e que teríamos de ligar mais tarde... Quero dizer, nós ouvimos tudo. No entanto, o Joe continuou paciente e persistente. Ele não parava de tentar até eu me sentir confortável com a resolução. Joe me apoiou de uma forma que nenhum funcionário conseguiu fazer durante todo este processo. O Joe é o principal exemplo do que cada loja deve ensinar aos seus representantes a ser. A sua simpatia e assistência inabalável permitiram-me deixar a loja sentindo-me extremamente apoiado. Eu saí completamente satisfeito com a solução dada. Estou muito grato por nos termos cruzado. Gostaria de poder fazer mais para mostrar o meu apreço, mas só tinha de dizer a todos como o Joe é fantástico para trabalhar. Se alguém precisar de alguma coisa com o departamento móvel, não hesite em pedir pelo Joe!