Eu estava desesperada para encontrar um microondas que coubesse no meu armário e um frigorífico de garagem (eles não os fazem como dantes). Entrei depois de uma breve troca de e-mails com o Scott. Ele até me ajudou a pensar que eles ainda não estavam tecnicamente abertos. Ele entendeu as minhas necessidades e me deu os itens certos a um preço justo. Más notícias, ele esqueceu de colocar a entrega apressada no meu microondas, me ligou para explicar seu erro e pediu desculpas com garantias para a entrega no dia seguinte em casa. O camião dele estava atrasado e falharam a entrega no dia seguinte... mas imaginem isto... Scott apareceu com o camião dos dias seguintes nessa noite e entregou pessoalmente os meus artigos. Sem desculpas, apenas resultados e propriedade de erros. Irreal no mercado de serviços de hoje em dia. Obrigado National Appliance Warehouse!

Depois de encher um balão depois de meia hora, estava a esgotar-se. Poderia ter sido o balão que eu concordo, mas não fui informado sobre a política de reembolso, mas compreensível o que não é compreensível é o serviço ao cliente mal-educado e quando vem do gerente da loja que não é necessário. Sinceramente, senti que ela não era amiga do cliente desde o início. Quando eu liguei para avisá-la do que aconteceu ela estava na defensiva e depois silenciosa e depois de concordar em dar meu reembolso ela fez uma das ações rudes de desligar em mim antes mesmo de eu lhe dar meu nome ou qualquer coisa. Eu liguei de volta porque eu não gosto de ser tratada rudemente. Você não tem que gostar de mim ou concordar comigo, mas quando você está no atendimento ao cliente você deve ser amigável com o cliente. Claro que ela negou ter desligado e disse que tinha o meu nome da primeira pessoa que respondeu. Eu partilhei com ela que em meus pensamentos o que você fez foi rude e não amigável com o cliente. Eu não estava pedindo nada de graça, só queria aquilo pelo qual paguei. Espero que ela considere o que fez porque acho que se um dos funcionários dela fizesse isso, eles teriam sido repreendidos.