José Silva: Bons profissionais e honestidade no trabalho

Rui Santos: Grande qualidade. Grande simpatia. Grande vontade de bem servir. 6 estrelas.

A senhora que parece ser a chefe é super mal-educada. Ela trata os clientes como se a estivessem a incomodar. Quando entrei, ela já estava ajudando um casal, então esperei por ela ou pelo outro empregado para terminar. Ela imediatamente duplicou a tarefa e disse Sim, o que eu acho que era o desejo dela de dizer se eu posso ajudá-la. Eu perguntei se eles carregavam um determinado produto do qual ainda não tinham, ela continua a mostrar-me todas as versões regulares desse produto que carregam e nomeou todos eles, com detalhes desnecessários, ignorando os clientes que ela já tinha. Perguntei então sobre uma antiguidade valiosa que eles estavam vendendo por vários milhares de dólares, cujo preço era pelo valor de mercado. Disse que me lembro, quando era jovem, como eram comuns, pois só custavam entre duas a várias centenas de dólares, mas ainda gosto deles. Ela disse que eu não queria ouvir isso. Se eu tivesse um centavo para todos que entram com um tipo de história como essa, eu seria rico! e então saí com o cliente original que ela interrompeu ajudando a ajudar (isso é um trecho dizendo que BTW). Se você odeia o seu trabalho, desista. Caso contrário, eu acho que ela deveria olhar para a comédia de pé, ensinar jardim de infância ou ser uma representante de prevenção de suicídio porque ela tem um verdadeiro dom em empatia e tratar os outros com a bondade do rtesy cubo. Grande trabalho! NÃO

Nunca o recomendaria. Fui lá há alguns meses para apoiar os negócios locais, já tinha usado o SK uma vez antes de nenhuma sonda. Desta vez foi polar oposto. Primeiro voltou ao início do verão com dinheiro na mão para comprar um novo forno. O associado de vendas não poderia ter sido menos útil. Sem pressa e sentindo que ele não estava interessado em me vender um forno, eu saí e voltei no meio do verão. O próximo vendedor era um gerente e foi útil o suficiente para encontrar o que eu queria na minha gama de preços. Ele tentou me vender um último modelo de andar que eu recusei porque tinha características que eu não gostava, e era colorido para não combinar com a minha casa. Comprou um forno e marcou a entrega para a semana seguinte. Na semana seguinte, estava uma hora na janela de entrega quando recebi uma chamada do vendedor que eles não puderam entregar. O computador mostra que eles têm o item, mas eles não o têm. Não há problema, nós tratamos da entrega para a semana seguinte. Na próxima semana, no início da janela de entrega recebo novamente a mesma chamada - não temos o forno, embora mostre que o temos. Nesta altura o gerente de vendas oferece-se para me vender aquele modelo de chão que mencionei que não se ajustava à minha casa. Eu recusei. Ele disse-me que podias ter um forno a ser instalado hoje, mas tinhas de ir pelo caminho mais barato. O quê?! A sério?! Ignorei o insulto e disse que queria o forno pelo qual paguei. Ele disse que voltaria para mim. Os dias passam sem notícias. Tenho de ligar e deixar uma mensagem. Os dias passam outra vez e finalmente recebo uma chamada, temos o seu forno e vamos entregar/instalar no dia X. O dia da entrega chega e os instaladores removem o antigo, colocam o novo, mas não conseguem instalá-lo completamente. Durante este tempo um instalador entra e diz ao outro que há um problema lá fora. Eu não pensei nada sobre isso. O instalador lá dentro me diz que não consegue instalar os componentes elétricos, não cabe, e ele começa a embalar, deixando todos os componentes elétricos pendurados no meu piso. Digo-lhe que não podemos deixá-lo assim, ele corta um buraco numa gaveta, atira-o para dentro, e sai. Agora estou chateado e olha para as instruções de instalação. A minha cozinha é igual ao diagrama, então como é que não encaixou? Agora a minha atenção vira-se para esse problema lá fora e eu vou ver. Vejo que deixaram cair o forno velho na entrada, quebrando vidros por toda parte, e não se preocuparam em limpá-lo ou me dizer. Depois vejo o que parece ser uma mancha de urina na parte de cima da minha entrada. A sério? Não pode ser!! Mas eu vi onde eles estacionaram, há um esboço de onde o caminhão estava entre o vidro quebrado da extremidade do caminhão e os pontos na entrada onde o caminhão vazou fluido do motor e esta mancha não é de debaixo do caminhão. Agora estou chateado. Tiro fotos de tudo e envio um e-mail à SK pedindo para falar com o proprietário, detalhando os insultos dos gerentes de vendas, problemas de entrega, entrega não-instalada e o vidro e a urina na minha entrada. Expliquei que neste dia/idade é aqui que as pessoas tendem a levar para as redes sociais para detalhar o serviço tão pobre quanto o que eu recebi, mas eu prefiro que elas tentem corrigir/compensar seus erros, me reembolsando a taxa de entrega/instalação e conseguindo alguém que sabe o que está fazendo para completar minha instalação. NUNCA mais tive notícias da SK. Ao invés disso, o chefe do serviço de instalação deles liga, ele quer ver tudo. Dias depois ele vem e identifica que o 1º instalador usou as peças erradas e fez o trabalho errado. Não quer acreditar na história da urina e começa a me perguntar se ela manchou o driveway, etc. Só posso confirmar as suas perguntas, ele não tem nada a não ser descrença. O cara terminou a instalação. Então, o que eu recebi da experiência do SK? O gerente de vendas insultou-me. Eles não puderam entregar quando agendado, não puderam instalar, e urinaram na minha entrada e fizeram uma bagunça. O pior é que quando tiveram a oportunidade de se corrigir, não se incomodaram, e me cobraram 300 dólares por essa entrega/instalação, sem desculpas, nada. Aquele gerente de vendas é o mesmo em seus comerciais que perguntam por que você usaria uma grande loja de caixas. Bem, é por isso.