Este lugar era fantástico da primeira vez que lá fui às compras. Eu tudo pela minha casa, mais de 2 mil dólares. Decidi que queria brincar com os miúdos, com uma banca de cabeceira e uma cómoda nova. Encontrei um negócio melhor num grupo do Facebook, por isso comprei-o. Quando fui cancelar o layaway e expliquei que achei um negócio melhor e que precisava cancelar, fui informada de que eles não podiam me dar meu dinheiro, mas me davam crédito na loja. Expliquei que acabei de comprar tudo o que precisava para a minha casa, incluindo lâmpadas, há alguns meses. Eles me disseram que eu precisava usar o crédito da loja que pesquisamos e pesquisamos, mas não conseguia encontrar coisas que somavam 175,00 (que era o meu crédito) sem ir drasticamente para cima ou para baixo do meu crédito. Perguntei-lhes se o crédito expirava e disseram-me que se não o usasse em 6 meses, começaria a tirar dinheiro do meu saldo. Eu não tinha nenhuma pista de que o layaway lá funcionava assim. De facto, disseram-me especificamente que podia pagar quando quisesse e quanto queria, adicionar ou remover itens ou cancelar a qualquer momento. Nem uma vez me disseram que se eu cancelasse, eles não devolviam o seu dinheiro, caso contrário eu nunca teria aberto nenhum layaway lá, porque isso é muito esquemático. De qualquer forma agora esta empresa recebe 175.00 de mim, porque eles não têm nada que nós precisamos e se recusam a nos pagar de volta. Nunca mais vou dizer às pessoas para irem aqui, a não ser que não goste da pessoa.

Cumprimentado imediatamente após a entrada por Kelly. O atendimento atencioso ao cliente é bom, mas Kelly parecia muito ansiosa. Pode ser por causa dos tempos difíceis em que nos encontramos. Não vamos bater numa estrela por isso. Eu entendo o desespero de fazer uma venda quando os tempos são difíceis. Uma estrela bateu porque os estilos no chão é tudo o que estava disponível. Nenhuma seleção mais ampla que pudesse ser encomendada foi oferecida, com exceção de um estilo com algumas opções. A outra estrela bateu à porta porque a loja estava desconfortavelmente quente. Estava a 84° lá fora e não se sentia visivelmente mais fresco na loja. Talvez o ar condicionado deles estivesse partido? Se sim, os clientes devem ser alertados. Caso contrário, parece que há uma falta de preocupação com o conforto dos seus clientes enquanto fazem compras na loja.