Eu entendo que as coisas são loucas com pessoal curto na loja, através de chat e por telefone, mas ter que ligar e conversar várias vezes em um dia em frustrante c/ qualquer resolução. Estou tentando conseguir ajuda com meu download digital (antivírus para iPad) e não chegar absolutamente a lugar nenhum. O serviço de bate-papo terminou o bate-papo sem fim de chamada (ex:ter uma boa), o último bate-papo me encaminhou para a loja. Liguei para a loja para ver se eu realmente precisava ir e me disseram (por geek squad) para ligar para o 1-800 #. Quando eu falei com alguém do departamento de e-mail tudo o que ela me disse foi para tentar outros navegadores & ela se ressentiu do link. Ela soou como se não quisesse ser incomodada. Agora eu tenho que ligar mais uma vez porque ninguém parece ser capaz de resolver um problema técnico. No mínimo, me acompanhe no processo. Nada como um serviço ao cliente inadequado.

Nós adoramos esta loja, especialmente com a remodelação. A loja em si é limpa, tão bem organizada, bem equipada e com colaboradores muito úteis. Podíamos continuar e continuar. No entanto, não sabemos porque é que a remodelação não incluiu as casas de banho. E apesar de não incluir os seus banheiros, porque é que a sua gerência não vê o quão sujos estão os banheiros deles o tempo todo. Nós estivemos lá provavelmente 5 vezes nos últimos dois anos. Cada vez que os seus banheiros são mais sujos que a média das bombas de gasolina. Não como se só fossem limpas uma vez por dia... talvez menos de uma vez por semana. Horrível. Estou verdadeiramente chocado com isto numa loja de artigos para a casa de luxo.