Antes de mais nada, não tenho a certeza sobre a experiência de todos e, para ser honesto, não me importo. Quero dar um GRANDE grito a um dos gestores chamado Frank . Encomendei um telefone online para atender porque precisava de um telefone de emergência para o trabalho devido ao meu cair e quebrar. Fui abordado por uma jovem chamada Keyda que foi muito simpática e me perguntou se eu precisava de ajuda. Falei-lhe do meu telefone que encomendei para atender, infelizmente ela não conseguiu localizá-lo mas foi muito atenciosa o suficiente para me perguntar se eu talvez preferisse falar com um gerente. Quando falei com o Frank e lhe expliquei a situação do meu telefone ele também tentou encontrá-lo mas infelizmente também não foi capaz de localizá-lo. Claro que eu estava começando a ficar um pouco chateado porque eu já paguei por isso. Frank foi muito atencioso e profissional mesmo quando viu que eu começava a ficar um pouco chateado ele lidou com a situação com paciência e cuidado, ele me perguntou se havia algum outro telefone que eu estava interessado e me mostrou alguns dos telefones que eram similares ao que eu queria e ao invés disso ele me mostrou um telefone que era ainda melhor do que o que eu queria originalmente e passou por todas as especificações e recursos, bem como me reembolsou pelo telefone que eu paguei e nunca recebi devido ao fato de que ele não podia ser localizado (não foi culpa dele). Estou muito feliz com o telefone que ele me recomendou e também impressionado com seu conhecimento e profissionalismo é bom saber que durante esses tempos conturbados que há realmente algumas pessoas que realmente querem ajudar e cuidar genuinamente. Mais uma vez obrigado Keyda, Frank e toda a melhor loja de compras em si por tudo e eu definitivamente estarei fazendo mais compras eletrônicas neste local no futuro!

Ao entrar fui recebido com uma calorosa recepção a uma loja arrumada e que parecia estar bem organizada. Eu sempre adorei a Best Buy. Ilhas de electrónica brilhantes e bem iluminadas e a mais recente tecnologia pronta a ser comprada. Sempre foi um lugar excitante desde que eu era criança. Depois aconteceu...Entrei para trocar um telefone que comprei no site da Best Buy porque o scanner de impressões digitais não lê nenhum dos meus dedos e enquanto estava dentro do período de garantia de 14 dias, bem como tenho screenshots de conversas de csr de duas ocasiões separadas (só para ter a certeza) da minha situação em que me disseram com 100% de garantia que o Id podia trocar o meu telefone e foi-me negado. O funcionário nem sequer olhava para as capturas de tela e me cortava imediatamente cada vez que eu começava a falar. O seu tom pretensioso melhor do que o seu tom e a apatia presunçosa de pastor na minha memória. Assim, não só perdi horas do meu tempo em espera tentando conseguir um representante de loja, como fui rudemente demitido dentro de 10 minutos de interação com o funcionário com quem fiquei preso ao prazer de não ajudar na minha situação. Além disso, perdi um dia de trabalho para que eu pudesse cuidar disso.