O meu pai, que é idoso, tem problemas de mobilidade, e está actualmente em quimioterapia, fez uma encomenda de recolha de 12/22/2020. Ele notou que eu, sua filha, era a pessoa que o recolhia. Eu liguei para confirmar que havia uma nota feita para esse efeito. Fui buscar os itens no final da tarde e, depois de tirar a minha identificação e me fazer esperar 30 minutos, eles se recusaram a libertá-los com base em questões de segurança que eles não iriam elaborar. Falei com o atendimento ao cliente novamente e eles me garantiram que eu estava listado como uma pessoa de coleta e que o pedido simplesmente não estava pronto. Tudo bem, sem problemas. Meu pai ligou e enviou um e-mail de 23/12/2020 para notificá-los de que eu estaria pegando os itens à tarde. Ele pediu especificamente que eu os viesse buscar. Eu fui buscá-los, e mesmo assim, apesar de várias chamadas e e-mails confirmando que eu iria buscar esses itens, eles se recusaram a libertá-los sem a presença dele. Então, aqui estou eu, esperando que meu pai termine uma sessão de quimioterapia no UNMC, para que eu possa explicar a ele que, em uma nevasca durante uma pandemia, ele precisará dirigir pela cidade, em um carro que não cabe nos itens que ele comprou, para mostrar sua identificação à segurança, para que eles possam carregar os itens no meu carro, que é muito baixo para ele entrar e sair. e depois dirigir de volta pela cidade até sua casa.Eu apresentarei uma queixa formal assim que receber os nomes dos indivíduos da segurança que se recusaram a acomodar os pedidos de recolha e receber a parte da sua política de recolha que permite este tipo de discriminação contra pessoas com deficiência, como o meu pai. Como está, só terei que segui-lo até lá e esperar que ele seja capaz de receber a sua compra. Eu nunca mais vou fazer compras aqui. Que vergonha para todos vocês.EDIT: Eu liguei para o número que a NFM deu na resposta deles a isto e basicamente me disseram para bater areia. Disseram-me que não havia outra opção a não ser ter o meu pai a conduzir num nevão depois da quimioterapia se ele queria os seus artigos encomendados & foi-me negado no meu pedido o nome do indivíduo em segurança que se recusou a seguir o pedido explícito do seu cliente, o meu pai. Que negócio horrível e sem coração. Como dito acima, eu nunca mais vou comprar aqui e vou postar sobre esta experiência em todos os grupos online locais dos quais eu faço parte. Este foi um pedido extremamente caro e me deixa doente de estômago, sabendo que estes trastes vão manter o seu lucro, pela única razão que o meu pai não tem outra opção neste momento.

A incapacidade das lojas para fazer uma simples mudança de endereço em uma entrega de ordem é realmente decepcionante. Eles indicaram que teríamos de cancelar a encomenda e reordenar tudo para o fazer, o que não tive problemas com isso. No entanto, eles não estavam dispostos a honrar o preço que eu tinha pago pela minha compra original. Em vez disso, eles queriam cobrar mais de $3.000 para reordenar os mesmos itens EXATAMENTE, mas fizeram uma simples mudança de endereço de Willmar para New London.