Deixe-me começar por dizer que sou cliente do BestBuy há anos, mas desta vez sou um cliente incrivelmente desapontado. Em 03 de dezembro de 2020 eu fui ao BestBuy para comprar uma lavadora. Eu comprei uma máquina de lavar Samsung no local, um modelo de chão. Eu tinha pago na totalidade, incluindo 3 anos de garantia, entrega e remoção de aparelhos também. A data de entrega foi fixada em 11 de dezembro de 2020. Recebi um e-mail em 10 de dezembro de 2020 dizendo-me que a minha encomenda não ia ser entregue devido ao facto de estar em contra-reembolso. Liguei porque não percebi a encomenda atrasada se a tivesse comprado na loja. Disseram-me que a minha máquina de lavar não foi entregue no armazém e que eu ia ter de esperar. Fiquei chateado, pedi para falar com um gerente e isso não me ajudou em nada. Pedi para falar com um supervisor (Kenneth) que me teve em espera durante mais de 47 minutos, por isso desliguei. Liguei de volta no dia 11 de dezembro de 2020 para ver se alguém seria capaz de me ajudar e, claro, não. Disse-lhes que quando voltasse à cidade iria cancelar o meu pedido e receber o meu dinheiro de volta. Hoje, 19 de dezembro de 2020, eu fui com meu filho o melhor ponto de venda para cancelar o meu pedido. Uma senhora veio ter comigo e perguntou-me porquê? Eu contei-lhe tudo e ela respondeu que o pessoal de entregas deles era terrível. Eu respondi não só ao departamento de entregas mas também ao vosso serviço de apoio ao cliente. Um supervisor ter-me em espera mais de 45 minutos foi ridículo. Eu nunca mais vou fazer compras no BestBuy. Devido a este inconveniente, comprei a minha máquina de lavar noutro local e vou ser entregue amanhã.

Parámos lá por volta das 20h no sábado, há 3 semanas, para ir buscar combustível. Primeiro tivemos que esperar numa longa fila de carros musculados muito, muito devagar dirigindo em direção à primeira rotunda onde eles paravam para tirar fotos. Depois todo o estacionamento estava cheio de carros e algum segurança nos direcionou de volta para a auto-estrada. Ele não tinha nenhuma identificação óbvia - não tinha certeza se era da BP. Não havia nenhum sinal ou aviso de que os serviços estavam fechados ou que algum evento em massa estava em andamento. Parece que algum grupo de entusiastas de carros está tendo reuniões lá. Escrevemos uma reclamação à Eastlink - eles responderam rapidamente, mas os serviços não pertencem a eles. Escrevemos uma reclamação à BP - nenhuma resposta por mais de 3 semanas.