O pior serviço ao cliente que eu já experimentei! Há três meses atrás eu comprei 2 aparelhos online que disseram que seriam entregues até o final desse mês. Cerca de uma semana antes de serem entregues, eles disseram que seria adiado por um mês. Um dia antes de serem entregues, o depósito doméstico telefona e diz que atrasaram mais um mês. Eu cancelei a encomenda e Lowes tinha uma máquina de lavar e secar roupa instalada 2 dias depois. Aparentemente, este depósito doméstico específico não treina os seus empregados sobre como lidar correctamente com as devoluções. Comprei um par de potes online através do homedepot.com e quando os recebi, encontrei um dos potes com uma grande fenda. Fui a este depósito doméstico para devolvê-lo e eles disseram que não podiam aceitar a devolução e que eu só podia devolver usando a etiqueta que estava na caixa. Não pensei em fazer muitas perguntas desde que a caixa veio com uma etiqueta de devolução. Eu tenho um número de rastreamento e sei que a caixa chegou ao lugar de onde ela foi enviada. Quando não recebi o reembolso, voltei a este Home Depot para perguntar porquê e eles disseram-me que não me deviam ter dado instruções para o fazer porque precisavam de processar a devolução. Oh, mas não importa que eles não tenham treinado corretamente seu funcionário ou que eles tenham informado mal um cliente, eles ainda não estão emitindo um reembolso. Moral da história, pule o pesadelo que é o Home Depot e vá direto para Lowes.

1 Estrela está a ser generosa! Estava lá hoje por volta das 10 da manhã e foi uma perda de tempo! Eu não vou mais apoiar este Home Depot e vou dizer aos associados mu para não serem condescendentes do Home Depot em Newark! Desde o início, quando entrei no associado parecia ter uma atitude quando perguntei sobre seus aparelhos de gramado que vi online. Após cerca de 10 minutos procurando o item no corredor que me foi dito, pedi ajuda a um associado próximo! O associado disse-me que eles não sabiam onde estava e foi-se embora. Então, fui ao serviço ao cliente para esperar para falar com um gerente. Esperei 10 minutos e decidi sair. Este Home Depots atendimento ao cliente e disponibilidade de mercadorias estava manchado mesmo antes da pandemia! Eu encomendei um aparelho importante daqui, mas não mais!!!! A minha experiência da gerência para alguns funcionários está faltando em termos de conhecimento do produto, disponibilidade e modos gerais de atendimento ao cliente! Eles agem como se estivessem fazendo um favor para você fazer compras lá! Este Home Depot não aprecia os seus clientes, basta ir lá e observar e você vai vê-lo! Saí e encontrei um negócio melhor noutro sítio e vou buscar a minha máquina de secar roupa a outro sítio, bem como o aparelho de relvado de que preciso, a outro sítio!!!!!!!! Eles precisam de uma remodelação total em termos de formação e gestão de tempo! NÃO SUPORTAM ESTE DEPÓSITO DOMÉSTICO! Estou até cancelando minha conta com esta loja!!!