Fernando Almeida: Atendimento ao cliente com profissionalismo

Paulo Almeida: Especializado em reparação Volvo.

Demorou cerca de 45 minutos para conseguir ajuda no departamento de construção/mortagem para que alguém me cortasse umas tábuas. A loja não parecia muito ocupada. Perguntei a dois empregados e eles disseram que iam arranjar alguém, mas nunca ninguém veio. Encontrei a primeira funcionária que perguntei no departamento de eletrodomésticos e perguntei a ela se alguém viria. 10 minutos depois, alguém finalmente veio. Por mais insatisfeita que eu estivesse, não expressei nada disso aos funcionários. Quando o empregado finalmente veio para ajudar, pareceu-me irritado e bastante indelicado.

Bom serviço durante a pandemia, excepto quando trabalhava no meu portátil, não me pediram a password. Eles disseram que precisavam do meu e-mail e que me contactavam. Eu não tive notícias deles durante uma semana, liguei. Eles então disseram que precisavam da minha senha e me enviaram um e-mail várias vezes. Eu perguntei que e-mail eles usaram porque eu não recebi nenhum. Eles enviaram para o endereço errado (antigo) e em vez de pegar o telefone e fazer uma ligação rápida, eles não fizeram nada. Quando receberam o meu e-mail, não demoraram a repará-lo.