helena baptista: Muito bom parabéns á gerência

Nuno Malta: Local agradável, com vista lara o "Green". Óptimo atendimento, comida muito saborosa.

Acabámos de ir à loja da Sears pela primeira vez para comprar um frigorífico para a nossa nova casa. Eu sou muito indecisa e penso demais em tudo, então passei mais de uma hora na loja olhando todas as opções que eles tinham e comparando todas elas. O Doug foi muito prestável e conhecedor sem ser nada insistente. Ele só estava lá para responder pacientemente a todas as nossas perguntas. Apreciei muito a sua honestidade quando lhe perguntámos sobre os produtos e as opções de cobertura. Ele foi acima/abaixo para nos ajudar, mas nunca pareceu que ele estivesse tentando nos pressionar para conseguir alguma coisa. Eles têm uma tonelada de opções de arranhões e mossas na loja a preços excelentes. O frigorífico que comprámos parece novo e nem se nota as pequenas imperfeições - valeu definitivamente a pena pelo desconto profundo que conseguimos. Com certeza voltará para outros aparelhos que precisamos.

Encomendamos uma nova geladeira no dia 29 de junho online do Home Depot porque a nossa tinha quebrado, com data de entrega de 8 de julho. Esperávamos uma chamada no dia anterior para marcar uma hora, mas nunca recebemos uma. Telefonámos e disseram-nos que a nossa encomenda nunca foi totalmente processada (embora estivéssemos totalmente carregados) e só a recebemos no dia 18 de Julho. O gerente estava muito ocupado lidando com outras questões escalonadas naquela época e não pôde nos responder naquele dia. Telefonámos no dia seguinte e o gerente disse que tinham colocado a encomenda e telefonado à Samsung para confirmar que tínhamos tudo pronto. Recebemos um voicemail dele com boas notícias, mas quando ligamos de volta, ele tinha saído para o dia. No dia seguinte, telefonámos e falámos com outro gerente. O nosso pedido ainda não tinha sido processado. Precisávamos do frigorífico o mais rápido possível. Disseram que podíamos entrar e verificar os modelos de piso e se encontrássemos um frigorífico comparável para mais umas centenas, eles cobririam a diferença. Nós viemos no dia seguinte. A venda do frigorífico tinha terminado e agora eles não estavam dispostos a permitir-nos obter um modelo de frigorífico de chão que poderíamos ter obtido no dia anterior. Agora a nossa única opção é esperar, e eles agora mudaram a data de entrega esperada para Agosto. Dois meses para conseguir um frigorifico que deveria demorar uma semana. Eles nos creditaram $125, mas era tudo o que eles estavam dispostos a fazer. Não temos frigorífico durante dois meses, no meio do Verão, com um recém-nascido e uma criança pequena. Isso significa que não posso sequer ter leite materno à mão para o meu bebé, se precisar de sair de casa. Estou mais do que infeliz com a minha experiência e não recomendaria trabalhar com esta loja.