Esta tem sido a pior experiência de atendimento ao cliente que já tive. Eu só precisava de uma peça fixada na secção de baixo custo que eu comprei e que ainda estava sob garantia. Depois de esperar 10 meses para que a peça chegasse e depois de não ser chamado para me avisar que estava aqui, disseram-me que havia uma taxa de entrega de $69 que eu teria que pagar só para que eles viessem à minha casa para trocar a peça. Houve várias chamadas sem resposta e e-mails não respondidos por eles. Eu nunca mais vou cometer o erro de fazer compras aqui. As promessas que fazem sobre as garantias e a compra de um seguro extra é apenas uma treta. Não desperdice o seu dinheiro.

O atendimento ao cliente desta loja e da empresa como um todo é excepcional. Vivo a mais de uma hora desta loja e faço a viagem para obter artigos por causa dos melhores preços e da parte mais importante que recebo. O pessoal é excepcional e muito conhecedor e nunca o tratará menos do que por fazer uma pergunta. Para mim, essa é a parte mais importante do porquê de eu conduzir a hora mais para esta loja e ser um cliente leal por toda a vida.