Ana Pinhal: Ambiente muito confortável. Panquecas deliciosas.

Sofia Reis: As mangueiras de ar e água tem de ser pedidas ao balcão... não sei se há palavras para sequer tentar perceber porque é que isto acontece ... deprimente que o gerente destes dois postos tenha tao pouca fé na humanidade (não sei se essa que alguém vá roubar as mangueiras, ou se não quer espô-las ao exterior para durarem mas tempo...) Pedimos a mangueira, mas não conseguimos colocá-la... pedi ajuda e o senhor do posto diz que tem que fechar a loja para me poder ajudar a colocar a mangueira porque está sozinho. Muito triste as condições em que fazem trabalhar estas pessoas. O gerente deveria repensar nas suas decisões de gestão: tem empregados competentes e simpáticos, mas realmente com estas condições e difícil fazer um serviço decente aos clientes. Acabamos por ir a outra bomba onde o serviço ao cliente não tem estas limitações... (Outra coisa: só deixam atestar o depósito se o carro for de aluguer... ‍♀️ onde é que isto tem lógica? Só se for na wonderland do gerente destes postos)

Eu fiz um pedido para uma caixa de TV aberta online às 10:30 da manhã. Disse que durante o check out eu seria capaz de pegar o item em 1 hora. Acabei por chegar à loja às 14:45h. Esperei 30 minutos para que alguém me ajudasse a agarrar a TV, pois já a tinha encontrado. Disseram-me que a minha TV ainda não estava pronta para pegar, pois o sistema online demora um pouco para processar um cartão. Tentei cancelar o meu pedido para poder agarrá-lo na loja enquanto lá estive. Isso não era uma opção, então eu cancelei meu pedido e fui até o Walmart.

Compre os seus electrodomésticos em qualquer outro lugarTive uma experiência horrível com Bray e Scarff e você deve evitá-los a qualquer custo. Se eu tivesse que fazer isso novamente, eu usaria qualquer outro revendedor. Eles estão constantemente atrasados para compromissos, não se comunicam proativamente e geralmente prestam um mau serviço ao cliente. Leia abaixo se você quiser um relato completo da minha experiência recente. Eles agendaram uma medida de campo para confirmar que tudo caberia por uma semana depois e deram uma janela para a chegada. O técnico chega 2 horas depois do fim da janela. A entrega e instalação foram agendadas para duas semanas após a medida de campo. Na véspera da entrega, recebi outra janela de quatro horas Os instaladores chegaram com 2,5 horas de atraso, sem um aparelho e, informaram-me que a geladeira não caberia na minha cozinha. Eles se recusaram a entregar e saíram. (Dia 1 desperdiçado)Várias chamadas para a loja e despacho mais tarde, fui preparado para a entrega na semana seguinte. Novamente, a equipe de entrega chegou 1 hora depois do (desta vez apenas 1 hora) e consegui instalar todos os aparelhos. Imediatamente recebi um alarme de porta entreaberta na geladeira. Foi agendada uma visita de serviço e um técnico foi agendado. Bray e Scarff providenciaram uma janela à tarde, o técnico chegou de manhã, ligou para dizer que como eu não estava em casa eles iriam remarcar e sair (Dia 2 desperdiçado).2ª tentativa de reparação e eles chegaram a tempo, fui informado que eu precisava de uma nova porta que levaria 4 semanas (Dia 3 desperdiçado).Depois de quatro semanas e nenhuma comunicação, eu liguei para uma atualização e fui informado que a porta é uma encomenda especial e eu deveria ter sido avisado que era 6-8 semanas.eu ligo novamente depois de seis semanas e um aviso de que tudo está pronto e eles podem agendar a minha reparação. O técnico chega e percebe que eles enviaram a porta errada. (Dia 4 desperdiçado) Fui informado que serão mais seis semanas para conseguir uma nova porta. Várias semanas depois ainda estou esperando por uma nova porta do Bray and Scarff. Eu desisti deles e agora estou trabalhando com o fabricante.