H. S.: Muito bom, profissionais muito atenciosos

Frederico Monteiro: Excelentes instalações e simpatia extrema!

Entrei no bby para comprar uma tinta para a minha impressora...depois comecei a procurar por TVs porque vi uma na fila que eu gostava. Nunca esperei que alguém o ajudasse, mas desta vez um associado aproximou-se de mim e perguntou-me se eu tinha alguma pergunta...Resumindo, acabei por receber a televisão...Graças ao John, excelente serviço de apoio ao cliente dele. Isto aconteceu no Bby em Joliet. Bem feito John....

Seleção decente, mas mau serviço. Encontrei os produtos de que precisava, fui até ao balcão para verificar. Em vez de optarem por me telefonar, continuaram a atender as pessoas que entravam pela porta tentando usar a linha. Teria levado dois minutos para tocar a única coisa que eu tinha na mão, mas eles pareciam se importar mais com as pessoas que entravam pela porta da frente. Saíram sem comprar nada.

Em 9 de julho de 2020 foi olhar para um Mazda CX5 2015 (JM3KE2CY0F0546451) que eles tinham em seu site em seu lote. Quando lá chegámos, disseram que o Mazda tinha acabado de ser colocado no lote e que estava a ser remodelado. Eles então nos levaram para o estacionamento de manutenção, e puderam descobrir que o carro foi enviado para fora do local para ser reposto no banco de trás, pois o dono anterior tinha um cão que comia o banco de trás, e para voltar no dia seguinte para ver o carro. O carro estava lá, não tinha sido limpo nem nada, e tinha um cheiro de cachorro molhado que tentava ser coberto com um cheiro floral muito pulverizado. O teste conduziu o carro de qualquer maneira, e caso contrário estava em bom estado. Foi dito que eu poderia voltar em alguns dias quando o carro foi detalhado para vê-lo novamente. Chegou de volta em 12 de julho de 2020 e o carro foi limpo, ainda tinha um cheiro floral avassalador. O preço estava no orçamento e decidi comprar o veículo. Depois de ter os números e a papelada em processo, duas outras mulheres apareceram para olhar para o carro. Neste momento eu estava assinando a papelada acordada, e elas ainda permitiam que elas conduzissem e testassem o carro. Eu nunca fui a uma concessionária que sequer puxa algo assim. Venha quinta-feira, 23 de julho de 2020, recebo um telefonema do Edgar, o cara das finanças com quem assinei a minha papelada. Ele disse-me que eu precisava de entrar e voltar a assinar tudo. Eu perguntei a ele o que estava acontecendo, e ele me disse que o carro agora era 12k (não os 14k listados, e o que estava na minha papelada original), e não podia me dizer por que de repente ele caiu e também que as minhas banheiras que eu forneci eram falsas e feitas no Microsoft Word. Agora foi aqui que as coisas continuaram a ficar mais e mais esboçadas. Eu não acho sequer legal dizer isso a um cliente, o que o Naval Legal estará olhando para esta parte, e além de insultar. O novo preço do carro mágico e as minhas novas condições de pagamento foram completamente diferentes da papelada original assinada. Perguntei-lhe quem, o quê, onde e porquê, e ele disse-me que tinha de me ligar de volta. Naquela noite não há retorno de chamada. Sexta-feira rola por aí (24 de julho de 2020), e eu liguei para ele 2x sem resposta. Ele me ligou de volta algumas horas depois, e ainda não precisava de detalhes exatos, mas ainda queria que eu entrasse e assinasse nova papelada. Eu disse a ele que não me sentia à vontade com isso, sem detalhes difíceis e entrando cegamente em uma situação, Além de me dizerem que estou fazendo minhas próprias tubulações de pagamento. Disse-lhe que ele podia esquecer e levar o carro de volta, e devolver-me a minha entrada, e que tudo isto soava muito esquemático e pouco ético. Ele disse-me que me ligaria de volta. Eu disse-lhe que traria o carro de volta às 17:30h. Recebi uma mensagem que outra pessoa, Diego, iria me encontrar nas finanças e me ajudaria de lá. Quando Diego chegou, ele perguntou o que estava acontecendo e eu disse a ele tudo e como eu levaria o meu negócio para outro lugar que é apreciado. Ele mencionou que ninguém mais nas finanças/dealership de lá queria ajudá-lo porque não gostava dele, ou porque gostava de se ajudar um ao outro, então ele não sabia o que estava acontecendo. As coisas não batem certo, eles o acusam de coisas, e ninguém gosta um do outro neste lugar? Eles precisam de se recompor. Não sou daqueles que aceitam ser tratados desta maneira ou ser empurrados para o outro lado/vantagem. Houve 0 desculpas por qualquer uma das acusações que eles me fizeram ou qualquer outra coisa. Leve os seus valores, ética e negócios para outro lado.