Roubo na fronteira. Encomendou uma PS5 no início do dia 23/11/20, provavelmente por volta das 6 da manhã. A consola era suposto ser recolhida na loja na próxima sexta-feira. Eles não a enviariam. Vão buscar a consola na sexta-feira e disseram-me que as consolas ainda nem tinham entrado na loja. Isto é a meio da tarde. As pessoas na loja disseram que eu poderia ligar para o armazém para verificar o estado da entrega, para o qual quando cheguei ao armazém eles foram rudes e se recusaram a me dizer qualquer informação. Então eles actualizaram as encomendas para possivelmente estarem disponíveis no dia 4 de Dezembro. Pensei em dar-lhes o benefício da dúvida, mas depois actualizaram novamente o estado da encomenda para possivelmente estar disponível no dia de Natal. Então eu cancelei a encomenda. Não chamando nenhuma loja em particular, apenas a empresa como um todo não deve vender um produto que eles não podem entregar. Isso é uma forma de roubo. Esta tem sido uma das piores experiências com um retalhista que eu já tive e recuso-me a fazer negócios pessoalmente com a Best Buy novamente. Esta experiência não teria sido tão má se alguém na loja tivesse atendido o telefone uma das muitas vezes que tentei ligar durante três dias, e não tinha perdido uma viagem de ida e volta de duas horas para ir à minha Best Buy mais próxima.

Mãos para baixo o pior seguimento que eu já vi. Comprei uma máquina de lavar e secar roupa e quando a comprei a senhora disse que estaria na minha casa às 3. Tive de fazer uma viagem de negócios às 6, por isso verifiquei duas vezes para ter a certeza de que o mais tardar às 3. Mas claro que tive de perder o meu voo porque eles não conseguiram cumprir a promessa e chegaram por volta das 6 horas. Era uma senhora idosa e um senhor mais velho a entregar as minhas coisas lá em cima. Como homem eu tinha que ajudar, não podia ficar sentado e ver uma senhora idosa empurrar uma máquina de lavar e secar roupa de um caminhão em uma casa e subir escadas. Acontece que a máquina de lavar não estava a funcionar correctamente e faz um barulho muito alto. Eu tenho uma garantia de 30 dias, por isso liguei-lhes. Deviam ter vindo na quarta-feira, mas é claro que não havia chamada. Eles apareceram no sábado ao acaso. Sorte que eu estava em casa, porque eles simplesmente apareceram. Disseram-me que ele trocaria a máquina de lavar na terça-feira. Mas aqui estamos duas semanas depois e quatro telefonemas depois ainda sem máquina de lavar e secar. A senhora que atende o telefone diz a mesma coisa que o dono não está no escritório que ele está de volta em hora e meia, eu aviso-o. NENHUMA BOA VEZ QUE VINHA DE QUE, exceto eles virem inspecionar em um dia aleatório que escolheram. Eu perdi dois dias de trabalho esperando em casa para que eles chegassem e nunca chegam. Agora o meu secador está a queimar panos e não consigo que a minha máquina de lavar roupa seja substituída ou que alguém saia para olhar para o secador. Eu cresci em Douglasville e comprei 7 conjuntos de máquinas de lavar e secar roupa, mas NUNCA USAREI NENHUMA VEZ AQUELE. Eu só quero uma máquina de lavar e secar que funcione.