Eu vou lá todos os dias. Pela minha experiência. Tens mesmo de procurar ajuda nas pessoas. Se precisares de ajuda para descobrir um projecto. Nunca ninguém tem respostas. E, na maioria das vezes, os gerentes que deveriam andar pela loja a ajudar os outros não estão onde se encontram. Como você resolve o problema, contrate alguns especialistas. Que entendam os projetos. Outro problema seria bom para alguém lá que poderia cortar as tábuas do tamanho certo. Com uma serra eléctrica. E na maioria das vezes eles não têm fita métrica para medir a madeira que você precisa cortar. Muito bom serviço ao cliente nos registos. Mas ainda ninguém tem conhecimento sobre as coisas que se vendem. Quantas vezes por dia rego as suas árvores, plantas Ext. Que tipos de árvores são melhores para o deserto. Como posso mudar uma tomada com arames diferentes dos que você tem agora. Que tipo de parafusos devo usar para este projecto. Respostas simples. Mas ninguém na sua loja sabe. Como se eu estivesse a falar uma língua estrangeira. Você trabalha neste departamento, mas não pode responder às perguntas básicas. Como eu disse, os especialistas iriam ajudar-te a ter um lucro maior. O serviço ao cliente nesta área é tão difícil de encontrar. Às vezes pergunto a outros clientes porque eles têm mais compreensão sobre isso do que a sua loja. Um homem sábio uma vez disse que para ter sucesso você tem que saber o que o cliente precisa e tem uma boa compreensão sobre o que você vende. Nós não somos milionários. Mas os clientes regulares tentam arranjar ou reparar os nossos espaços de vida. Seria bom se, por uma vez, alguém viesse dizer-me em que estás a trabalhar. Vamos ver o que podemos fazer para o ajudar com o projecto.

Eu dei-lhes uma estrela porque quando entrei na loja. O cavalheiro que me ajudou foi muito útil, já tive uma conta lá antes, então ele tirou uma foto do meu DL e do meu cartão Ss e enviou-a. Isto foi por volta das 2 da tarde. Eu esperei até as 5 para ligar de volta e ver 8f tinha havido uma decisão sobre a minha conta. Quando liguei, eles me mandaram ligar para o escritório de casa e descobrir. Então eu fiz, eles me tiveram em espera por 37 minutos antes de atenderem a minha chamada, então ela me disse que eu precisava ligar para a loja onde eu tinha me inscrito, eu disse a ela que me disse para ligar para você. Então ela disse-me que ia pedir à loja para me ligar. Eu esperei cerca de 4 minutos que a loja me ligasse e disse que eu precisava preencher um pedido de crédito em papel. Eu pergunto por que alguns não me ligaram mais cedo para que eu já pudesse ter feito isso. Ela me diz que eles estavam ocupados o dia todo. Perguntei-lhe que me telefonaram e disseram-me o que eu precisava de fazer e que demoraram 3 minutos a fazer isso. Não é assim que os negócios devem ser feitos. Eu não sugiro que alguém faça negócios com esta empresa até aprender como tratar os clientes.