O site deles disse que ainda tinham 3 filmes que eu queria. Eu fiz o pedido e recebi uma notificação de que ele estava lá e pronto para ser pego em uma hora. Alguns minutos depois recebi uma notificação dizendo que estava fora de estoque e que espero poder ir buscá-lo amanhã. Depois liguei para a loja e desliguei 3 vezes. Então, eu decidi ir até a loja e verificar por mim mesmo. Cheguei lá e vi que eles tinham de facto stock do filme que eu queria. Falei com a rapariga do serviço de apoio ao cliente e contei-lhe a situação e perguntei-lhe se podia simplesmente verificar a minha encomenda online porque já tinha tirado o dinheiro da minha conta. Ela disse-me que não, que podia cancelar a encomenda, que o dinheiro voltaria em 3 dias úteis e que eu podia voltar a comprá-lo lá. Fiquei muito frustrada. Isto poderia ter sido facilmente resolvido se alguém tivesse tido tempo para verificar o filme que coloquei online, ou não tivesse desligado quando liguei.

Eu, o meu namorado e a minha mãe estávamos no Kmart para uma corrida rápida para conseguir algo, dez minutos até fechar. Enquanto eu e meu namorado andávamos para sair do prédio. Um dos caixas disse rudemente que lamentava que estivéssemos fechados, e nos disse qual porta sair. Então eu disse educadamente que eu era deles com a minha mãe e ela vai comprar alguma coisa. Eu entendo que você está fechando, mas para nos dizer que precisamos sair depois que estávamos indo para aquele lado. É realmente uma experiência que me impediria de ir àquela loja nunca mais.