A minha experiência passada com a Best Buy tem sido muito boa. No entanto, hoje foi bastante frustrante. Eu estava tentando comprar um par de computadores para uma organização local sem fins lucrativos. Apresentei o formulário de isenção de impostos no meu telefone (como faço em quase todos os outros lugares), e o representante de atendimento ao cliente me disse que precisava de uma cópia impressa. Eu perguntei se poderia enviar por e-mail e imprimir lá na loja. Ele agiu como se eu fosse um idiota. E disse que não havia como imprimi-la. Eu disse - há literalmente cem impressoras neste edifício. E você precisa de uma cópia em papel, não uma cópia digital. Vamos fazer uma cópia em papel, imprimindo-a. Eu gostaria de gastar umas centenas de dólares aqui hoje. Mas ele disse-me que eu teria de voltar ao trabalho para a imprimir. Acho que vou encomendá-los online. Talvez eu esteja a ser irracional, mas parece que isto foi algo que podia ter sido uma simples solução.

Na verdade, as suas selecções são sempre bastante decentes e tendem a ser de boa qualidade para o dinheiro. No entanto, minha esposa e eu, assim como outro casal, tivemos uma experiência muito ruim com um representante mais jovem do serviço de atendimento ao cliente, quando hoje, em um de seus provadores, minha esposa estava experimentando roupas e eu estava lá (área geral de pé) ajudando-a a decidir sobre alguns trajes, assim como outro cavalheiro para o seu outro importante. O deputado entrou no provador e pediu que saíssemos do provador. O outro senhor e eu olhamos um para o outro, um pouco confusos, e perguntamos porquê, ao que ela respondeu que não nos era permitido entrar no provador. Ambos perguntamos porquê, porque o letreiro diz simplesmente Fitting Room, por isso deve estar aberto a todos. Eu disse que minha esposa e eu estávamos bem se o outro casal estivesse. Eles concordaram que também estavam. O Deputado respondeu dizendo se alguém mais quer usar o provador que nos será pedido para sair. Eu perguntei se deveria mudar de roupa lá fora e o outro senhor perguntou se havia um provador masculino e o Deputado, com um tom rosnado e olhar, respondeu. Na FRONT da loja.... Compreendemos o sentimento e chegamos aonde o representante estava vindo, mas a situação poderia ter sido tratada muito melhor. Talvez seja velho, mas são os meus dois cêntimos.