Eu estava precisando de um centro de reparos GE Authorized. Eu tinha comprado minha máquina de lavar louça GE há aproximadamente 13 meses em Clarksville, TN...eu tive um pequeno vazamento vindo da unidade. Entrei em contato com o meu fornecedor de garantia e eles se apresentaram para o A-1 Appliance, em Nashville, para vir e reparar a unidade, desde o início da montagem da nomeação até a conclusão do reparo, todos com quem falei foram extremamente profissionais, educados e conhecedores, e apresentei minha reclamação na sexta-feira, 16 de março. Algumas horas depois, Carol com A-1 me chamou para marcar uma hora para que o técnico deles saísse, ela marcou a hora para 21 de março entre 12:00 e 2. Por volta das 23h30, recebi uma chamada do Darren, o técnico, a quem foi atribuída a minha reparação. O Darren estava a actualizar-me sobre a sua hora de chegada, que era 13:15. Às 13:10, o Darren parou na minha entrada. A minha primeira impressão foi boa. Primeiro comunicando-se comigo na hora, assim que ele soube (ele tinha outros clientes antes e permitindo o tráfego). Sua aparência estava limpa, limpa e sua van da empresa estava limpa. Em muito pouco tempo ele tinha encontrado o problema. Ele fez os reparos necessários e se foi. Ele não só tinha uma aparência profissional, ele tinha o conhecimento profissional. Darren tinha uma grande personalidade para iniciar. Algumas horas depois eu recebi uma ligação de Jeremy Dunn, o gerente de serviço. Ele tinha telefonado apenas para me certificar de que eu estava satisfeito com o serviço e se eles tinham atendido as minhas necessidades, como vocês podem ver, excederam as minhas expectativas!

Muito bom nas lojas que me vendem produtos. Encomendamos uma máquina de lavar, secadora, geladeira e cama ajustável. Demos uma data de entrega para todos os produtos que nos obrigaram a tirar o trabalho. Não tive notícias deles em relação à entrega, por isso liguei para me dizerem que só a máquina de lavar e a geladeira estavam em estoque para serem entregues. Comunicação incrivelmente terrível. O que acham que devo fazer? Obrigado pelo serviço, recebi os comprimidos e já tive oportunidade de os testar; estou muito feliz, a minha namorada também. Contactámos a loja e o gerente disse: "Bem, o que espera que eu faça?" Agora tenho de substituir todos os meus acabamentos de madeira na lavandaria. Houve problemas em obter artigos em stock do fabricante, o que eu compreendo e não os culpo. No entanto, eu os culpo por não terem ligado em várias ocasiões para discutir a situação do estoque, por não nos notificarem que a entrega não ocorreria e, por fim, pela resposta flagrantemente presunçosa ao erro por parte da equipe de entrega.