Fui recebido e assistido por Gul que foi acima e além de todas as minhas expectativas. Ele me ajudou e me ajudou a encontrar tudo o que eu precisava. Infelizmente quando liguei para elogiá-lo e ao seu serviço para um gerente ou supervisor, o telefone tocou durante 5 minutos antes de eu finalmente desligar, quando fui fazer o check out, não queria usar a linha de auto-atendimento, mas não tinha outra opção. Eu também não recebi nenhum reconhecimento de ninguém quando saí da loja, ou saí para o meu carro. O Gul era a única interação que eu tinha com alguém. É importante lembrar que o atendimento um-a-um começa quando alguém entra no negócio, continua durante a visita e check-out, e durante todas as interações por telefone e computador.

Eu comprei tábuas de vinil para a minha casa. O armazém da minha casa não conseguia cumprir a minha agenda. Eu trabalho de segunda a sexta e de folga nos fins-de-semana e tenho de trabalhar aos sábados e eles não me puderam dar um prazo para a entrega da mercadoria. Expliquei à Julie que eu saio às sextas-feiras por volta das 14:00. Eles não podiam se encontrar ou trabalhar em torno disso para a entrega. Por isso, os compradores devem estar cientes de que não vão acomodar as suas horas. Eles precisam de trabalhar perto das pessoas que estão a pagar o seu salário.