Acabamos de terminar uma reforma na cozinha e fomos à loja Greenwood Village deles para conseguir um novo fogão, forno de parede e downdraft como parte do trabalho. Trabalhamos com a Debbie, que era claramente muito conhecedora dos seus produtos, e tanto útil como paciente - ela até montou um filme para os nossos filhos na televisão de demonstração do produto enquanto nos dava demonstrações de aparelhos. O showroom do Greenwood Village é enorme - muito maior do que parece por fora. Ao contrário de uma loja de caixas, seus modelos de piso são na verdade ligados para que você possa ver como eles funcionam e o que fazem.Heres onde ficamos surpresos - fomos com um conjunto de aparelhos da KitchenAid (Debbie não nos pressionou a ir com algo mais sofisticado como Wolf ou Jenn Air). Eu esperava que os preços deles fossem um pouco mais altos do que o que eu pagaria em uma loja de caixas, e não me importei com isso por causa do serviço extra que o casamento recebeu. Mas quando ela gerou o orçamento e o enviou, eu comparei os preços dela em outro lugar e ela era na verdade *capital* do que qualquer outro grande varejista. Vendido. Fomos com os serviços de entrega e instalação deles também, e ambos foram profissionais, pontuais, e fizeram um excelente trabalho. Voltarei definitivamente para a Especialidade para qualquer necessidade futura de aparelhos.

Horrível atendimento ao cliente! Eu não o recomendo. Fui hoje cedo comprar um forno de torradeira e o jovem disse que não tinha mais e me vendeu o modelo de chão sem a caixa. Fui então para casa e liguei e eles disseram que tinham uma caixa e em stock. Pedi-lhes que o pusessem em espera. Depois voltei esta noite para fazer a troca pelo forno e devolvi outro item. Eles tinham três caixas, uma das quais era a gerente e uma fila bastante longa. Ninguém parecia se importar que a fila continuasse a crescer e as pessoas ficassem impacientes. Finalmente chegou a minha vez e foi a gerente (jovem caucasiana, baixa, do lado mais pesado, cabelo castanho-avermelhado com um piercing no nariz) ela disse que não podia fazer a minha volta porque era a única gerente. Tive que esperar que a outra caixa terminasse e ela começou a processar o meu regresso. A caixa precisava então de uma chave do gerente. O gerente disse-lhe para esperar porque ela estava a terminar com um cliente. O gerente então disse ao caixa para processar a minha troca pelo forno de torradeira também. O caixa pegou as chaves do gerente para ir ao depósito e o gerente gritou com o caixa num tom muito rude para não deixar as chaves dentro e mantê-las na mão dela, etc. O caixa voltou com o novo forno com torradeira e quando ela foi fazer a troca ela não pôde porque o gerente ainda tinha feito a chave para o meu retorno anterior. Nesta altura, o gerente já tinha conseguido mais dois clientes. A caixa perguntou-lhe então novamente e ela ignorou a caixa e começou com um terceiro cliente. Finalmente pedi-lhe para processar o retorno porque eu também precisava de ir a outro lugar. O gerente não respondeu e terminou o retorno e chamou um quarto cliente. Nesse momento ela olhou para nós e disse "oh eu esqueci de vocês" e finalmente fez a chave para que a devolução pudesse ser processada.Depois disso a caixa processou minha devolução e a troca. A caixa foi muito simpática e pediu desculpa por ter demorado tanto tempo. Nada disto foi culpa dela. O gerente não tem nenhum tipo de educação para o atendimento ao cliente. Essa foi a minha segunda viagem devido ao erro do funcionário e vender-me um modelo de piso e depois tive que lidar com a atitude horrível dos gerentes. Quando estávamos saindo, também ouvi gritos com a terceira caixa. Muito insatisfeito com este serviço. O banho de cama e mais além realmente precisa colocar mais tempo no treinamento de seus funcionários e incutir valores no atendimento ao cliente.