Eu esperava um ambiente mais agitado do que o normal, pois estamos em dezembro. Não esperava as conversas entre funcionários e a apatia geral demonstrada por todos os que trabalham. A gerência deve estar ciente do fato de que vários dos funcionários não querem estar lá, e você os está atirando para o chão. A loja é geralmente bem conservada, por isso é óbvio que a equipa é normalmente boa, mas o prolongamento do horário de férias parece ser uma preocupação. Tanto que eles se queixam abertamente uns aos outros sobre isso.

Estava a comprar mancha de betão e tinha pedido ajuda no departamento de pintura. A pessoa do atendimento ao cliente me deu tinta em vez de mancha e eu não prestei atenção (minha culpa). Levou-a de volta alguns dias depois e não me trocaram nem me deram crédito. Eu saí e fui ao Lowe's onde eles me ajudaram e disseram que se eu não gostasse da mancha eu poderia trazê-la de volta. Isso é serviço ao cliente! Agora vou fazer todas as minhas compras no Lowe's. O Home Depot perdeu um bom cliente.