Cláudio Ferreira: Bom atendimento, transparência e fiabilidade.

Nuno Miguel Araújo: É uma empresa em expansão que no meu ramo gostava muito de trabalhar com eles. Um dia envio meu C. V para ver se tenho essa possibilidade. Mas como disse é uma empresa muito credível no mercado que faz a sua função na perfeição.

Depois de ter que esperar 2 semanas sem uma geladeira esperando no Home Depot para fazer o parto, minha mãe de 87 anos foi prometida que chegaria ontem entre 3-7. Com más experiências anteriores com o Home Depot, decidimos ficar com a minha mãe durante o dia para garantir que não houvesse problemas com o parto dela. Esperámos o dia todo, telefonámos apenas para receber mensagens automáticas, estabelecemos o localizador via texto e acabámos por receber uma chamada às 19:20 da noite para nos dizerem que não conseguiriam fazer a entrega como previsto. Não havia data/hora disponível e minha mãe continua extremamente chateada e emocionada. Depois de falar com Greg, o gerente da loja, ficou claro que ele também não tinha outra solução a não ser ter alguém para nos ligar na próxima semana. A sério? Além do mau atendimento ao cliente, há a questão humana de que esta é uma mulher de 87 anos tentando manter sua independência em sua própria casa e uma compreensão mais apaixonada em Home Depots parte sobre o efeito que a espera de 2 semanas e a falta de entrega teve sobre ela. Sem mencionar que eles não tiveram a cortesia de ligar para ela até meia hora depois da janela de entrega para notificar da não entrega. Vergonha no Home Depot pela forma como trataram este cliente idoso.

Não é um mau lugar para fazer compras, mas eles precisam trabalhar para perguntar aos clientes se precisam de alguma ajuda ou se têm alguma dúvida. Havia muitos funcionários conversando uns com os outros, mas tínhamos que pedir ajuda a alguém. Não é um grande negócio, apenas uma oportunidade de melhorar. Eles também pareciam um pouco insistentes quando se tratava de solicitar o financiamento. Teria sido bom fazer as nossas perguntas sobre os diferentes aparelhos antes de entrarmos nisso. Mas tirando isso, uma vez que fomos aprovados, eles responderam nossas perguntas sobre os diferentes produtos e fizeram um bom trabalho para baixar o preço escolhendo uma cor diferente. Eles também fizeram a entrega gratuita e jogaram as peças necessárias para prendê-los. Assim, em suma, apenas algumas pequenas coisas que evitaram que fosse a melhor experiência.