A pior parte sobre o Home Depot em San Bernadino, na Hospitalidade Lane, é a inconsistência na ajuda disponível. Às vezes, quando vamos lá, há inúmeros funcionários disponíveis para nos ajudar, mas nesta viagem não conseguimos obter qualquer ajuda. Recentemente compramos cerca de 2700 metros quadrados de piso e estávamos à procura de peças de acabamento, mas não conseguimos localizar nenhuma ou obter ajuda para ver como encomendar alguma. Também precisávamos de alguns cabides que não danificassem as paredes mas que não conseguissem obter ajuda do funcionário que estava a trabalhar no corredor. Ele apenas nos encaminhou para outra parte do corredor que já tínhamos olhado e não conseguimos encontrá-los. Nós procuramos novamente e ainda não conseguimos encontrar nenhum. Por outro lado, quando encomendamos o piso e itens relacionados da loja na Sierra Crossing da Danielle, tivemos um ótimo serviço. Ela sabia o produto e o que precisávamos para começar e encomendou-o em quantidade suficiente para que não ficássemos com falta ou tivéssemos muita idade a mais. Foi um prazer trabalhar com ela.

Decidimos que queríamos um fogão de indução para substituir o nosso eléctrico. Fizemos muitas pesquisas online sobre marcas e características, mas ainda queríamos ver os tampos de cozinha em pessoa. Fizemos uma viagem ao Southeast Steel hoje, pois imaginamos que eles teriam uma grande variedade. Não só estávamos certos sobre o estoque deles, como também conhecemos Craig, que era absolutamente incrível! Como eu disse, fizemos uma boa pesquisa, mas o Craig era tão conhecedor. Ele ajudou a confirmar o que já tínhamos lido, ele respondeu algumas das perguntas que ainda tínhamos e nos mostrou algumas das funções que você simplesmente não consegue ver ao ler as especificações. Não houve nenhum argumento de venda insistente - apenas educação direta e perguntas para ter certeza de que estávamos olhando para o tipo certo de placa de cozinha para nossas necessidades e a compatibilidade do que já estava configurado na cozinha. Horas mais tarde ainda estou a pensar que estou tão contente por termos visitado porque me deu confiança para garantir que estamos a escolher o modelo certo. O tipo de conhecimento e atendimento ao cliente que Craig nos deu é uma prática moribunda. Excelente trabalho Southeast Steel e obrigado Craig Menzies!