André Luiz Floquet Leal: Recomendo a floricultura, excelente atendimento

Helena Amorim: Tem um pouco de cada coisa que procuramos.

Em 30 de outubro de 2020, eu fiz uma encomenda on-line com o Home Depot localizado em Daphne, AL para um compressor de ar. O Home Depot App indicou que existiam três em stock. Fiz a minha compra e em poucas horas recebi uma notificação informando que o meu item estava pronto para ser levantado. Esperei até hoje (1 de novembro) para ir levantar o meu item. Ao chegar, eu era a única que estava na fila à espera na recolha do cliente enquanto 3 mulheres atrás do balcão conversavam entre si. Após vários minutos, uma delas finalmente se virou da conversa e perguntou se podia ajudar. Eu forneci-lhe as minhas informações de encomenda e identificação. Ela então processou o meu pedido, recorreu a um cavalheiro que estava atrás do balcão e perguntou se ele poderia ajudar. Ele então fez a declaração num tom agravado de que estava ocupado e o único lá até as 9:30 da manhã. O cara então se virou e saiu andando. A senhora atrás do balcão então me avisou que eu tinha que descer para a área coberta na frente da entrada da madeira e alguém carregaria meu item lá em cima. Depois entrei na fila na área de madeira serrada para falar com a caixa (Patricia) para ver se conseguia alguma ajuda. Ela então perguntou quem me mandou para lá e agiu como se eu estivesse fazendo algo errado quando eu estava apenas fazendo o que me foi dito pela senhora na coleta do cliente. Finalmente ela fez um telefonema e disse que os associados estavam no convés de carga e que estariam comigo em breve. Depois de esperar novamente eu decidi ir buscar o item eu mesma. Fui buscar um carrinho e carreguei o item. Eu estava indo para a porta quando notei uma mulher mais velha falando no telefone da loja com uma camisa de flanela (Theresa). Eu a avisei da minha situação e que eu mesma tinha carregado o item depois que ninguém veio para ajudar. Ela era muito meticulosa e disse que tinha de verificar tudo. Ela disse que não pode deixar os itens saírem da loja (o que eu recebo totalmente). Se eles tivessem feito lá os trabalhos corretamente em primeiro lugar, eu não estaria tendo essa experiência. Como eu estava tentando sair da loja, as portas de correr na entrada da madeira estavam com defeito e só abririam alguns metros de largura. Depois de esperar para então mexer nas portas (sem sucesso) eu estava finalmente prestes a sair da loja. Os associados nem sequer me ajudaram a carregar o item. Outro cliente que saiu da loja caminhou e foi simpático o suficiente para me dar uma ajuda para carregá-lo. Aqui está a cereja no bolo. Quando finalmente cheguei em casa, reparei que a caixa tinha sido novamente selada. Era um artigo previamente devolvido! O compressor ainda tinha pressão de ar no tanque! Depois de tudo isso eu recebo um item usado/retornado! Eu sei que esta é uma longa conversa, mas eu dirigi de Mobile que estava 30 minutos fora do meu caminho para um item usado/retornado anteriormente e uma experiência horrível de atendimento ao cliente da maioria da minha interação com os associados.eu pensei que o propósito inteiro de um pedido on-line era para conveniência do cliente. Acho que estava errado ao assumir que eles teriam o meu item escolhido e pronto para ir quando eu chegasse lá. Acho que os serviços de "recolha na calçada" não se aplicam neste local. Eu definitivamente não vou perder meu tempo novamente com este Home Depot em Daphne, AL.

Estava hesitante quanto aos pagamentos mensais com juros zero, com base na forma como estão dispostos. No entanto, consegui pagar as camas antes do final dos 12 meses, e ainda assim recebi muito em vez de pagar por um prazo mais longo com juros. Não tão bom como um negócio em dinheiro, mas isso era de se esperar e foi explicado com antecedência. Eu nunca tive nenhum problema com nenhum dos associados ou funcionários daqui. Eles são sempre amigáveis, prestativos, corteses e conhecedores. E se eles não souberem, eles vão descobrir por si. Mesmo nas poucas vezes em que cheguei com alguns dias de atraso, eles foram compreensivos. Tudo o que você tem que fazer é dizer a eles quando você vai fazer o pagamento (mais a taxa de atraso) e ficar com ele. Eles trabalharam comigo em todos os passos do caminho! Amem os agricultores!