Tire o chapéu para Clinton Acura e GM Mike Lawrence por fazer da nossa nova compra de carro durante o Covid-19 uma experiência tão positiva e segura. Mike foi acima e além para garantir que nos sentimos confortáveis ao conduzir um veículo totalmente higienizado. Ele fez um excelente trabalho mostrando-nos as características do carro enquanto se distanciava socialmente e respondia a todas as nossas perguntas. Todos os detalhes financeiros foram tratados via e-mail e telefone com o documento final de assinatura demorando menos de 15 minutos em pessoa. Mais uma vez, sob as condições mais seguras possíveis. Um verdadeiro sinal de excelente serviço ao cliente não é mostrado nos momentos mais fáceis - é mostrado nos momentos mais difíceis e incertos dos tempos. Obrigado Mike e Clinton Acura. Conseguiram. ️️️️️

Experiência muito frustrante. Primeira vez na semana passada e foi tão horrivelmente desorganizada e confusa. É difícil encontrar itens e é um labirinto completo lá dentro. Desde que foi a minha primeira vez, lutei para localizar as coisas que eu queria... que estavam fora de estoque. O serviço de ajuda disse que seria no dia seguinte. No dia seguinte, encomendei online para recolha. Eles cobraram-me imediatamente, mas disseram-me para não vir buscar até receber outro e-mail a dizer que a sua encomenda está pronta. O e-mail NUNCA vem. Espere no dia seguinte...ainda não chegou nenhum e-mail. Então eu fui lá hoje fisicamente AGAIN e acabei de comprar. No entanto, eu já tinha sido cobrado e não podia cancelar porque foi APÓS as 24 horas que eles seguraram itens...mesmo que o meu nunca tenha sido segurado. Eu entendo que o envio e estoque é afetado pela COVID...mas isso não tem nada a ver com o sistema de computador que leva o dinheiro das pessoas e não completa as transações.