Mónica S: Não atendem o telefone e não cumprem prazos

Paulo Henrique Braga: Otima empresa, Gera lucro a todos

Depois de comprar um revólver em particular, decidi construir uma relação e não apenas fazer uma compra. Eu poderia ter economizado um pouco de dinheiro indo para algum outro lugar, mas entre o atendimento ao cliente do Steve e do Gage eu fui vendido no bom e velho serviço de moda! Kudos à equipa de gestão e ao proprietário por contratar e treinar pessoas que se preocupam com as pessoas. A partir de agora vou fazer a maior parte das minhas compras aqui quando se trata de armas de fogo. Todos lá foram simpáticos e apesar de estarem ocupados mantiveram uma óptima atmosfera. Mais uma vez obrigado a todos vocês por tratarem as pessoas com cortesia e respeito.

O gerente assistente na frente, a tomar nomes, foi extremamente rude. Se o seu trabalho é selecionar os clientes antes de entrar na loja para perguntar que tipo de assistência eles precisam na loja é essa, então ele deve fazer isso e não ficar preso a outros problemas de atendimento ao cliente que outro associado que estava claramente disponível atrás dele pode fazer. Eu passei por ele e pelo cliente que ele estava ajudando por uns bons 4 minutos e ele me disse rudemente e abruptamente para voltar para a fila. Eu entendo que a covid está mudando a experiência do cliente, mas isso não dá direito aos funcionários de uma loja de varejo de usar esse tempo para ser rude e indelicado. Estabelecer melhores expectativas e ter papéis definidos dentro da loja para agilizar os processos para evitar que isso aconteça.