Bruno RIBEIRO: Bom spot para aliviar o stress

António Magalhães: Pelo rio, e praticantes em actividades aquáticas.

Eu liguei para o número de ajuda e disseram-me que precisava de ir ao banco. O pessoal do banco não sabia o que fazer e teve que ligar para outras agências para me ajudar a redefinir a senha do meu banco online para uma conta de negócios da comunidade - eles disseram que fizeram no entanto eu tentei fazer o login em casa e ainda não funcionava. Eu liguei para a linha de ajuda novamente e o cara direto me disse que o pessoal da agência não tinha idéia do que eles estavam fazendo, e agora eu tenho que voltar com mais formulários para preencher... absolutamente inútil.

Nós remodelamos nossa cozinha 3 anos atrás e compramos todos os novos aparelhos GE de alto nível. A experiência de vendas foi agradável, o pessoal de vendas foi extremamente útil e conhecedor para nos ajudar a fazer as nossas selecções. Fomos encorajados a comprar também uma garantia estendida de 10 anos, o que fizemos. Esta foi uma compra de grande envergadura. Há várias semanas a minha máquina de lavar loiça deixou de funcionar e o meu microondas também se partiu, pelo que tentámos contactar a empresa de garantia para agendar uma reparação. Isto tinha de ser feito online. Após duas semanas e sem resposta, novamente tentamos contactar a empresa de garantia para agendar um reparo. Surgiu que o pedido tinha sido removido, a reparação tinha sido concluída. Este não foi o caso. Após duas tentativas de contactar alguém ao telefone e estar em espera por mais de 5 horas, decidiu contactar a Texas Appliance para obter assistência. Foi-nos dito que já não usavam mais esta empresa de garantia em particular e que estávamos basicamente sem sorte. No entanto, o gerente asst. disse que iria perguntar se ele poderia nos vender outra máquina de lavar louça a preço de custo, e ligar de volta para o meu marido, o que ele nunca fez. Ele também nos disse que o problema com o nosso microondas não seria coberto de qualquer maneira. Compramos nossos aparelhos junto com a garantia estendida de boa fé de que estaríamos cobertos caso encontrássemos algum problema. Isto certamente não foi o caso e procuraremos tomar as medidas apropriadas para resolver este problema.