Vivo em Greenville, Florida e visito a minha irmã Mary que vive em Winston-Salem o mais frequentemente que posso. Ao longo dos anos comprei ao David Smith os seguintes produtos Electrolux: um grande purificador de ar Lux Guardian, um aspirador de vassoura Quick Lux, um aquecedor espacial Lux Guardian e, no ano passado, um aspirador Lux Legacy. Não é preciso dizer que adoro os produtos e até liguei para a NC para pegar meus sacos a vácuo. Eu adoro os meus produtos.

Recentemente comprei um frigorífico e o vendedor (Howard Rosenblatt) disse-me que seria entregue na Mon e confirmou-o. Acabaram de me enviar um e-mail a dizer que a data de entrega é Terça-Feira. A papelada dizia terça-feira, mas eu cometi o erro de não verificar, mas tenho certeza que ele viu porque ele circulou e me deixou acreditar que ia ser entregue em Mon, então ele conscientemente me enganou. Isso é muito pouco profissional!

Encomendei uma lavandaria empilhada na loja, mas quando o funcionário (muito rude) da entrega chegou, ele olhou para o meu espaço e informou-me que o aparelho poderia ser demasiado grande. Eu medi, mas ok, meu erro foi meu, então recusei a entrega. Nesse mesmo dia entrei na loja de compra e mandei que processassem a devolução. Fui reembolsado pelas mangueiras, pela taxa de entrega e pelo transporte no momento da minha visita, mas foi-me dito que o reembolso real do aparelho de $1.100 dólares viria do fabricante dentro de alguns dias úteis. Eu liguei para a loja várias vezes e ninguém parece saber o que está acontecendo. Liguei para o escritório da empresa e fiquei em espera por 27 minutos, então desliguei. Como último recurso, tive que entrar com uma disputa com o meu banco para um crédito provisório no meu cartão de crédito. O banco vai trabalhar com a H.D. para cobrar o reembolso. Eu normalmente não escrevo más críticas, mas isto é inaceitável.