Até agora, a minha experiência com esta empresa tem sido excelente. Muito responsiva quando a nossa unidade lá em cima saiu. Saiu logo quando eu queria uma segunda opinião, e estou tão feliz que eles foram capazes de o fazer. O Caleb era fácil de falar e competente no que faz. Eles não só bateram um preço da concorrência, como também recebi um contrato de serviço para o ano seguinte, essencialmente grátis. O outro lugar disse que provavelmente seria de meados a finais da próxima semana para consertar nossa unidade e Cassell mandou fazer isso até terça-feira da mesma semana. Por último, recebi uma nota a agradecer-me pelo meu negócio depois de terem terminado. Toda a minha experiência até agora com o Cassell é muito rara hoje em dia. Sem dúvida, vou recomendar Cassell para o trabalho de HVAC no futuro, quando me perguntarem.

Não. Apenas não. Uma má experiência foi mais do que suficiente para dizer não a este local para sempre. Vi que a loja mais perto de mim estava sem stock para um artigo e o site direccionou-me para esta loja onde se dizia estar em stock. Liguei antes para ter a certeza, mas estranhamente, ninguém atendeu o telefone. Esse deveria ter sido o primeiro e único sinal de aviso que eu precisava antes de fazer a viagem de 40 minutos até lá. Cheguei para encontrar o item que não estava em estoque. Verifiquei duas vezes o meu telefone para ver se mudou a disponibilidade ou se eu era apenas o idiota errado. Não, eu não estava a ler nada errado. Devia ter estado lá. Perguntei a dois empregados que estavam a falar um com o outro. Um cara mais baixo com um desses pilotos de palma verificou e disse que não tinham e que o site não está em atualizações ao vivo. Ele continua a se afastar de mim e do outro funcionário, não importa que eu ainda estivesse fazendo perguntas! Meu, vamos lá, vamos lá. O outro funcionário conversou um pouco comigo, mas estava ficando claro que eu estava indo embora de mãos vazias e sem qualquer ajuda para rastrear uma cópia do item para baixo. O serviço foi menos do que estelar, começando com o telefone continuando a tocar por um minuto porque eu simplesmente desisti. Mas para piorar a situação, o funcionário fez uma sugestão, mas depois que eu expressei o meu pesar, ele apenas disse Oh, sim, eu também! Estou sendo vago porque eu poderia divagar para sempre sobre a sugestão e os meandros por trás dela. Só me irritou que enquanto ele tentava dar um vislumbre de ajuda, não era nem mesmo um conselho que ele mesmo aceitaria. Dude.... come on....