Minha máquina de lavar roupa quebrou e, devido à pandemia, de repente todos os meus filhos voltaram a viver em casa e precisaram de uma nova imediatamente. Falei com um representante de vendas da WDC que muito gentilmente me ajudou a escolher uma nova máquina de lavar com base nas minhas necessidades e que foi entregue no dia seguinte. Imediatamente ficou claro que a máquina não estava funcionando corretamente. Não importava o tamanho da carga, a cada ciclo de rotação a máquina de lavar batia alto e tão violentamente que se movia pela metade da sala. Como a tampa trancada durante o ciclo, tive de sair pela casa, entrar na lavandaria através de uma porta diferente para desligar a máquina de lavar roupa, esperar que a tampa se desbloqueasse e depois tentar reinstalar a roupa molhada. Chamei a WDC e depois de mais de uma semana apareceu um reparador extremamente falador, usando um nível, obrigou-me a vê-lo demonstrar que a máquina estava desequilibrada, pediu-me papel para que ele pudesse esboçar desenhos da magia exacta da máquina de lavar roupa para equilibrar devidamente a minha máquina de lavar e depois saiu. Mas não foi reparada e a batida e o acordar continuaram. Eu liguei novamente e outro reparador apareceu, este ficou bravo, indiferente e deixou claro que não queria estar aqui. Ele dirigiu a máquina por três minutos, disse que não havia nada de errado e o que esperávamos que ele fizesse. Dissemos-lhe para sair. Várias ligações depois me deram um número que me permitiu enviar um vídeo da máquina de lavar roupa batendo alto e andando pela lavanderia, bloqueando a porta e tudo o que era necessário para pará-la. O terceiro reparador assistiu ao vídeo, falou o tempo suficiente para ver o mesmo por si mesmo e depois escreveu na papelada Lavado não funciona como deveria. Precisa de ser substituído. A WDC queria enviar um quarto reparador para garantir que não fosse reparável. Eu os avisei que eles poderiam levá-lo para o armazém deles e descobri-lo lá fora. Que eles poderiam substituir minha máquina de lavar e me reembolsar integralmente e que sob nenhuma circunstância outro estranho entraria em minha casa durante uma pandemia. A certa altura, o representante do serviço ao cliente teve a ousadia de dizer que a sua roupa está a ficar limpa, certo? Neste momento, a máquina está em minha casa desde 7 de maio. Não compre a esta empresa.

Fomos recompilados ao Boyles através de um membro da família, & não podemos sequer começar a explicar o quão impressionados estamos! Honestamente, não vamos a nenhum outro lugar por causa da nossa experiência com o serviço ao cliente e cotações em várias outras lojas de electrodomésticos. Primeiro queremos dar ao Steve um grito por nos ajudar a encontrar a geladeira, lavadora e secadora perfeita para a nossa nova casa. Em segundo lugar, eu gostaria de gritar e agradecer ao Tyler & Trey com a entrega. Nós não estávamos à espera que os nossos electrodomésticos fossem instalados, apenas deixados. Eles trouxeram tudo com cuidado e gentileza. Frigorífico primeiro, e desmontaram tudo para caber melhor na porta. Uma vez que a base estava dentro, eles colocaram a gaveta do congelador, as portas ligadas, e continuaram a me acompanhar durante todo o processo. Eles me mostraram como trocar o filtro, ligar e desligar AMBOS das máquinas de gelo. Disseram-me a melhor maneira de limpar o exterior, para ajudar a mantê-lo com bom aspecto. Com a máquina de lavar e secar trouxeram-nas para dentro e tinham tudo ligado no que parecia ser uma questão de minutos. Fizeram um ciclo de lavagem para ter a certeza de que tudo estava a correr bem, e correram a máquina de secar roupa para tirar qualquer cheiro novo. Eu fiquei muito impressionado com a precisão, polidez e conhecimento geral deles. Obrigado boyles pelo incrível atendimento ao cliente!